文档介绍：ZHPM 维修工作手册 A/0
编号:WG
版本号:A
编制: 日期:
审核: 日期:
批准: 日期:
说明:
红色印章为受控文件
蓝色印章为非受控文件
括号内数字为文件分发号
文件受控章
声明:维修工作手册未经许可,不得翻印。
WG-目录
ZHPM 维修工作手册目录 A/0 1/1
编号标题
WG-01 维修工作流程图
WG-02 公共建筑设施的保养
WG-03 房屋维修标准
WG-04 房屋完损等级的评定
WG-05 房屋维修的回访
WG-06 物品验证方法
WG-07 路缘石涂刷道路漆规定
WG-08 维修服务
WG-09 维修过程的检验
WG-02-01 公共设施保养计划
WG-02-02 公共设施保养记录
WG-04-01 结构部分完损等级评定
WG-04-02 装修部分完损等级评定
WG-04-03 设备部分完损等级评定
WG-05-01 维修记录表
WG-05-02 派工单
WG-05-03 回访记录表
WG-05-04 周巡视记录表
WG-01
ZHPM 维修工作流程图 A/0 1/1
接待住户来访
电话
再向住户确认一次维修内容、地点及时间后,“请问您还有什么要求?”
“对不起,我们暂时没有人。”约定时间去维修
“我们马上派人去维修”
暂时没有人手
有人手
有能力
询问需要维修的内容及地点,判断有否能力及人手及时去维修。
“您好!我能帮您什么忙?”
“您好!维修班。您有什么要求!”
接到住户电话
“您好,我是维修班的,这是我的工作证(牌),是否您家的......需要维修?”
上住户家中维修
上门维修服务人员必须统一着维修班工装,做到整洁规范,必须佩带工作证,提供全程站立式服务。
来访
没有能力-“对不起,我们没有此项服务。”并适当解释
您走好!
再见!
得到住户允许后,先在住户门外套上鞋套,再进入住户家中,先将工具垫布铺好,将工具放置其上,再检查报修情况,若属于有偿服务,应向住户声明:需要收取适当费用,经住户同意后,进行维修,维修结束后,应用抹布将现场维修弃物收拾干净.
请住户验收维修结果并在《派工单》上签署意见,再礼貌地向业主道别。
注:维修工不得收受礼物,不得接受住户饮水或香烟等。
WG-02
ZHPM 公共建筑设施的保养 A/0 1/2
一、目的:通过对建筑有计划的保养,使建筑美观耐用,保持完好,延长其使用寿命。
二、原则:日常发现建筑有缺陷的,及时进行维修;并有计划地对建筑物实行系统的保养。
三、职责:一般情况下,建筑物的清洁保养由清洁人员按照《清洁绿化工作手册》中有关规定负责执行,填写相应的清洁记录;其它保养内容由维修班负责执行,填写《公共建筑设施保养记录》。维修班长每年初根据公共建筑设施保养计划标准,结合分公司实际情况,制定出公共设施年度保养计划。
四、内容:
1、屋顶。每2年对隔热层保养一次,对面砖破碎或裂缝较大的应及时更换,并对面砖表面用白水泥勾缝。
2、外墙饰面。每年对重点部位进行清洗;每2年进行一次全面清洗;在清洗时,发现有外墙饰面有脱落的应及时进行修补,恢复原样;对于外墙渗水的,请参考《房屋维修加固手册》修理。
3、内墙饰面。每3年进行全面保养。对粉刷面发现有裂缝应修补;对磁砖面裂缝较大的应予以更换,对认为可疑部位用小铁锤轻轻敲击,发现有空鼓的地方,进行更换或在以后日常巡查中注意,发现有脱落及时修补。
4、楼梯间。楼梯间踏步每3年进行保养一次,发现问题及时修理。楼梯间墙面粉刷,日常发现有裂纹、龟裂、剥落等应及时修理;每3年进行一次全面保养,对粉刷内部有损坏的,用小铁锤在可疑的地方轻轻敲击,如发出空壳声,则说明有起壳现象,确定起壳范围后进行修补。
WG-02
ZHPM 公共建筑设施的保养 A/0 2/2
5、门。对防火门日常发现有生锈或掉漆的,应及时修理;每年全面保养一次,对生锈、掉漆或起皮部位应重新刷漆;对防火门轴承上油一次。对其它类型门每年对轴承上油一次。
6、防盗网、花园围栏。根据损坏程度确定重新刷油漆的周期,原则上每2年应刷油一次,最长时间不超过4年。
7、窗。每年保养一次,对门窗框松动、翘曲,应将锚固铁脚的墙体凿开,将铁脚取出扭正,损坏的应焊接好,并将门窗框矫正后,用木楔固定,墙清理干净洒水润湿后,用高强度水泥砂浆把脚重新锚固,并填实墙洞,等砂浆强度达到要求后,撤去木楔,把门窗框与墙壁间的缝隙修补好。对断裂损坏部位可按原截面型号用电焊接换。翘曲或损坏严重的门窗扇,应卸下进行矫正,焊接后重新安装。每年对配件上油一次。
8、公共地砖。日常发现损坏及时维修,每3年进行全面保养一次,发现地砖损坏