文档介绍：主编邓宁张劲珊施志军
电子工业出版社
<<商务信息技术与实务>> 电子教案
中等职业学校教学用书(现代市场营销专业)
●熟悉商务信息化的概念、特征
●了解商务信息的费用分类以及搜集方法
●明确商务信息化技术的含义、特征以及分类
●熟悉商务信息化技术的实务流程
知识要点
第1章商务信息化技术概述
●熟悉按实务流程进行网上商务信息的搜索
●掌握在企业商务信息发布网站上搜索信息的方法
●学会运用互联网进行商务信息的挖掘与利用。
能力要点
第1章商务信息化技术概述
案例引入:商业收款机是零售企业商务信息化的马前卒
1986年,西单商场引进了60台收款机。但是这些机器当时没有得到领导和员工的“信任”。比如百货部有一名叫贾峰的小伙子,平日很爱琢磨事。当收款机进入商场时,他在惊喜之余,又存有一份疑心:“这玩艺儿真的那么管用吗?如果把钱搞错了,那还不如人工省事呢?”
对计算机有一定兴趣的他,决定要和计算机过过招,检验一下它的性能,看它到底有多大的本事。有一天,贾峰终于想出了一个办法:将已经输入的盘点数偷偷改动了一部分,看它的数字还对不对。输完后,他的心里忐忑不安。如自己的做法真的让计算机出丑,那倒是一件乐事;被收款员查出,那就得挨罚。
等到收款员看数据时,计算机的显示提醒他有问题——为什么退货这么多? 再一查库存数据,很快就知道这其中有人捣鬼。百货部的工作人员将此事报告了领导,领导决定要查个水落石出。
这时的贾峰就象热锅上的蚂蚁,本来想让计算机出出丑,没想到,初次交战,自已就失败了,而且自己还可能被处罚,早知如此,何必当初呀。自己这人脑真不应该和这电脑叫劲!
贾峰很快就被发现了,等待着领导处理这件事,而领导却认为:贾峰的做法代表了从领导到员工对计算机的普遍态度,而且没有造成损失,对大家也是一个教育,就没有处罚贾峰。
案例引入:商业收款机是零售企业商务信息化的马前卒
这时的贾峰望着收款台,心底升起了一种希望:我也要好好学习计算机,将来为商场的信息化作出自己的贡献。
当年象贾峰这样的人恐怕不在少数。但是随着商务信息技术的飞速发展,从单纯的POS系统到MIS系统,再到智能决策系统,商务信息化的“算法”是越来越多。
商务信息化的概念与特征
商务企业信息化实质上是将企业的所有业务过程和管理过程计算机化和网络化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息,以作出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置,以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境,求得最大的经济效益。
、信息化、商务信息化的定义
(1)信息
总的来说,信息是加工后的数据。是一种经过选择、分析、综合处理后的数据,它使用户更清楚地了解正在发生什么事。如果说数据是原材料,信息就是加工后得到的产品,是数据要表达的含义。
信息是由实体、属性、值所构成的三元组
(2)信息化
信息化是以信息资源开发利用为核心,以信息技术(计算机、网络、通讯、信息处理)等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程。
中国信息化可分为政府信息化、企业信息化、教育信息化、商务信息化、生活信息化。
(3)商务信息化
商务信息化是指商务贸易活动中广泛利用信息设备和技术,有效地开发和利用信息资源,促进流通领域的科技进步来推动商务经营模式、管理理念、营销方式的根本变革,推进商务现代化,使商务企业走向信息时代的高标准、低成本、高效率和高效益,在信息经济中发挥更大作用。
商务信息是特殊的商品,其特殊性在于从企业经营管理的角度来看,商务信息具有以下重要的特征:
(1)真实性
真实性是商务信息的第一性,不符合事实的信息是没有价值的。
(2)价值性
商务信息是企业创造利润的要素。商务信息的价值性即指人们通过利用信息,可以获得效益,因此信息也是一种资源。
(3)不对称性
由于各种原因的限制(如专业知识、市场需求、制作技术等),在市场中交易的双方所掌握的信息是极不相等的,不同的企业掌握信息的程度各有不同,这就形成了商务信息的不对称性。
(4)商务信息滞后于数据。信息的滞后时间包括信息的间隔时间和加工时间。
信息的间隔时间是指获取同一信息的必要间隔时间。例如要获得企业“每年的经营成本”这个信息,必须在每年结束时才能获取,因此“每年的经营成本”这个信息的间隔时间是“一年”。
商务信息的加工时间是指获取某信息由数据加工所需要的加工时间。例如,“每年的经营成本”这个信息,采用手工计算方式,如果需要一个人一个星期才能完成,那么“每年经营成本”的加工时间为一个人一个星期;但采用微机加工“每年经营成本”这个信息可能只需数秒钟。