文档介绍：和新员工沟通技巧学****的背景新员工离职率偏高;需要建立一个和谐的、阳光的团队氛围;学****目标了解沟通的含义理解沟通的原因掌握沟通的技巧培养学员与他人之间建立良好的团队氛围何谓沟通?为何沟通?如何沟通?视觉电话电视语言电邮符号交换信息达成共识一、何谓沟通一、沟通的定义:双向(角色互换)双方(听与说)以达成共识为目的二、“沟通”的三大要素为:朋友同事亲人二、团队需求:给新人阳光般的工作环境,将比亚迪家文化渗透到每一个之间。一、个人需求:二、为何要沟通?心态技巧环境(时机、对象、场合)三、沟通训练(一)心态1、珍惜缘份伟人与凡人的差别,在于前者能敬重每一个人,包括三餐不济的流浪汉。 2、助您成功80%人脉+20%机遇=100%成功一个人必须知道说什么;一个人必须知道什么时候说;一个人必须知道对谁说;一个人必须知道在什么地方说一个人必须知道怎么说。(二)环境(时机、场合、对象)