XX地区采取四项措施深化推进“行风热线”工作(精简篇）.doc

文档介绍：XX地区采取四项措施深化推进“行风热线”工作
XX地区采取四项措施深化推进“行风热线”工作
为进一步发挥行风热线服务民生、舆论监督和桥梁纽带作用,搭建起广播、报刊、网络的行风热线的三位一体互动模式,XX地区采取四项措施,促进行风热线工作深入开展。
一是加强组织领导,做好行风热线上线前的预告准备工作。各参播单位事先充分调查研究,真正做到倾听群众呼声、了解社情民意、广纳谏言,认真准备针对性和实效性强的参播材料,并由县纠风办对每份参播材料进行审核把关,对每个参播单位的主要职责提前一周在电视上进行预告,进一步提高群众的知晓率。
二是注重实际效果,认真解决好群众节目中、节目后反映的各类问题。对群众的投诉,能在直播现场解决的必须现场解决、现场反馈;政策性强且情况复杂的,按照规定时限解决、反馈;涉及到多个部门的,当场落实牵头单位负责协调解决;因政策原因一时不能解决的,向群众做好解释工作,取得群众的理解。对群众反映的任何问题都不能故意推诿、扯皮、拖延或置之不理。每期节目播出后,地区纠风办通过行风热线投诉服务专线办理咨询投诉,并将群众反映问题处理结果,及时反馈。
三是做好上线监督,确保行风热线节目播出质量。地区纠风办加强了对各单位各部门落实一把手参播制度和解决群众问题情况的督查,对不重视参播工作、不及时解决群众反映问题、敷衍塞责的部门和单位主要负责人进行责任追究,并进行通报批评。各单位参播行风热线节目情况和群众问题咨询投诉解答情况纳入全年党风廉政建设责任制目标考核之中。
四是做好跟踪督查,保障群众的切身利益。地区纠风办针对群众投诉问题采取定期回访的办法做好事后跟踪,对欺瞒、落实不到位的问题将在全地区范围内通报,并追究相关人员责任,确保群众反映问题事事有回音,件件有着落。