文档介绍：公关策划方案的实施 及效果评估
这是解决公关问题、调整公众关系的实战阶段。这是公关活动中一个最为关键的环节,决定着组织的公关目标最终能否实现。
第一节: 实施阶段的任务与特点、 及注意事项
公共关系方案的实施是把方案变为现实的过程。这个过程是“四步工作法”中最复杂、最为多变的一个关键环节。
一、实施阶段的任务
1、体现公关人员的实际操作能力与专业水平。
2、按计划向公众集中传播某些信息,引起目标公众的关注,转变其态度与行为。
3、具体解决实际问题,实现公关工作的既定目标。
4、获取公众反馈的信息,检测、评估公关活动效果以及组织状态、环境和无形资产的质量,为公关后续工作创造新的条件。
二、实施阶段的特点:
1、实施阶段是一个复杂的动态协调过程。——动态性。
2、实施阶段是在策划方案基础上进行再创造的过程。——创造性
3、实施阶段是一个产生广泛影响的过程。——广泛性
三、实施阶段需要注意事项的问题
(一)应注意协调的因素
1、利益因素
2、技术因素
3、心理因素
4、环境因素
案例: 成也博客败也博客 ——通用汽车与戴尔的博客公关
课堂讨论:
社会组织应如何利用博客来塑造良好形象?
(二)实施阶段应注意的主要环节
1、有效地消除各种障碍
1)语言障碍
2)习俗障碍
3)观念障碍
4)心理障碍
赫鲁晓夫
卡拉曼利斯夫人(右)与埃尔多安夫人亲吻镜头,边上的土耳其总理埃尔多安含笑而立。但当亲吻的主角换成卡拉曼利斯时,这一有悖土耳其习俗的行为引起了轩然大波
忽略对方习俗,希腊总理吻别土耳其总理夫人
2、精心准备
1)协调组织各有关部门的关系。
2)进行人员培训。
3)准备所需的物品和材料。
4)与新闻界等外部公众进行联系。
5)布置活动现场。