文档介绍：电话销售五步法
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电话销售五步法
1、开场白
2、话天地(挖需求)
3、入主题(介绍服务)
4、试缔结(处理异议)
5 、布置作业(促销)
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电话销售
开场白
话天地
试缔结
再缔结
了解背景
挖需求
切入服务
卖点介绍
处理异议
明确付款
入主题
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开场白
电话销售
话天地
试缔结
再缔结
了解背景
挖需求
切入服务
卖点介绍
处理异议
明确付款
入主题
开场白
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开场白
►开场白的关键点
1、简洁明确
2、吸引注意
3、有气势、语速、语调
4、专业
5、自信
6、礼貌
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开场白
►开场白三句话
1、我是谁?
2、来干嘛?
3、关你什么事?
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开场白
►开场白参考
张先生,您好!我是阿里巴巴安徽省渠道的客户经理×××。很高兴看到您在阿里巴巴上注册了一个免费会员,今天打电话给您做一个简单的电话回访,以便我们以后给您提供更好的服务。
张先生,您好!我是阿里巴巴安徽省渠道的客户经理×××。是这样的,今天打扰您是想做一个简单的市场调查,麻烦您配合我一下。
还有更好的开场白……
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开场白
►承上启下
……请问您上阿里巴巴上注册会员主要是想获得哪方面的帮助呢?
……请问您为什么会考虑在阿里巴巴上注册会员呢?
……请问这个会员是您本人注册的吗?
……请问您上阿里巴巴主要是想销售您公司的***产品是吗?
还有更好的承接词……
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实战演练
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话天地
►电话销售五步法流程
电话销售
开场白
话天地
试缔结
再缔结
了解背景
挖需求
切入服务
卖点介绍
处理异议
明确付款
入主题
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