文档介绍：第一章绪论一、 研究内容1、 个体心理2、 群体心理3、 组织心理4、 领导心理二、 当代管理理论1、 社会系统学派:巴纳德2、 决策理论学派:西蒙、马奇3、 系统管理学派:卡斯特4、 经验主义学派:杜拉克、戴尔5、 权变理论学派:伍德沃特6、 管理科学派:伯法第三章心理学的基本理论一、心理学主要学派1、 构造主义2、 机能主义3、 行为主义4、 格式塔5、 精神分析6、 人木主义7、 认知二、心理现象1、 心理过程2、 个性心理1、觉觉忆维象三、 霍桑实验1、霍桑实验1924-1932照明实验福利实验访谈研究群体试验2、霍桑实验结论人是社会人效率取决于士气非正式群体新型领导:善于倾听和沟通四、 管理中的人性假设1、经济人2^社会人3、 自我实现人4、 复杂人5、 X\Y理论6、 超Y理论二、心理过程1、 认知过程2、 情感过程3、 意志过程四、认知过程2、3、4、5、五、感觉个别属性在人脑中的反映六、感觉分类外部感觉(视、听、嗅、味、肤);本体感觉(运动觉、平衡觉);机体感觉(内脏如饥、渴)七、知觉整体属性在人脑中的反映八、 知觉特点整体性、选择性、理解性、恒常性九、 知觉分类知觉对象:对物的知觉与对人的知觉是否符合实际:止确知觉与错觉知觉对象性质:单纯知觉(视、听、嗅、味、肤)和复杂知觉(空间知觉、时间知觉、运动知觉),空间知觉:距离\大小\形状\深度十、记忆过去经历过事物的反映H、记忆的基本环节识记保持再认回忆十二、识记的分类无意识记和有意识记;机械识记和意义识记。十三、记忆种类记忆内容:形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆储存时间长短:瞬时记忆、短时记忆(1秒)、长时记忆借助语言对客观事物木质属性及规律间接的概括的反映。十五、思维过程分析综合比较抽象概括十六、思维品质广阔性深刻性敏捷性逻辑性独立性灵活性十七、想象想象:人脑对表象加工,形成新形象十八、表象头脑保存的形象十九、想象分类有无预定目的:无意想象、有意想象新颖性:再造想象、创造想象。二十、情感十四、思维二^一、情绪的基本状态主观体验,对客观现实与人的需要之间的关系的反映。⑴心境***应激。二十二、意志克服困难实现预定目的二十三、意志特点预定目的克服困难支配行为:发动或制止行为二十四、意志品质自觉性果断性坚毅性自制性二十五、个性心理个性的倾向性个性心理特征力。二十九、兴趣分类起因:直接兴趣(过程)间接兴趣(结果)效能:积极兴趣与消极兴趣时间:稳定兴趣与短暂兴趣范围:广阔兴趣与狭窄兴趣三十、个性心理特征1、 气质2、 能力3、 性格三^一、气质心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性、指向性等。三十二、能力顺利完成某种活动所必备的,影响活动效果的个性心理二十六、个性的倾向性要机趣想念需动兴理信、、、、、12345三十三、性格对客观现实稳定的态度以及与之相适应的****惯化的行为方式。、 脑是心理的器官2、 心理是脑的功能二十七、需要对某种目标的欲望和渴求。缺乏某种东西的欲求。二十八、动机推动人活动,达到目标的内在驱动第四章社会认知一、社会认知定义人际知觉,根据他人外在表现,推测他人心理状态。二、社会认知内容(一) 对他人的认知1、 面部表情2、 姿势3、 言语表情(副语言)4、 目光(二) 对人际关系的认知自己与他人的关系他人与他人的关系(三) 自我认知-自我1、 物质自我2、 社会自我3、 精神自我三、社会认知的影响因素(一)客观因素的影响1、 认知对象的特征2、 认知对象和背景的关系3、 动态与静态4、 重复性5、 新奇和熟悉6、 认知対象价值7、 认知对象的组合方式(-)主观因素的影响1、 生理条件2、 兴趣3、 需要与动机4、 知识和经验5、 心境6、 个性特征四、首因效应第一印象。最初得到的信息印象深(三)情境因素的影响刻五、 近因效应时间和空间最近的信息,印象深刻。六、 晕轮效应从一个人的个别品质进行全面评价。以偏概全七、 定型效应刻板印象。对各类人持有一套固定看法。八、 线索偏差被对方设置的假象所迷惑。九、 归因对他人或口己的所作所为进行原因分析。十、韦纳归因模型4因素:能力、努力程度、工作难度、机遇或运气3个向度:内外因、稳定性和可控性十一、凯利归因理论1、 一贯性2、 一致性3、 区别性第五章个性一、气质学说(5种)中医的阴阳说内经的五行说恩培多克勒的四根说希波克拉底的四液说克雷奇默尔的体型说古川竹二的血型说柏尔曼的激素说巴甫洛夫的高级神经活动说二、 气质体液说1、 胆汁质2、 多血质3、 粘液质4、 抑郁质三、 气质在管理活动中的作用(一) 气质的评价1、 无好坏之分2、 任何气质都可成功3、 气质影响活动效率(二) 气质与工作选择1、 员工的气质要求2、 管理者的气质要求3、 气质的互补(三) 气质与员工教育六、性格特点复杂性独特