别告诉我你懂BEI.ppt

文档介绍：业绩背后是团队,
团队背后是文化,
文化背后是心态,心态背后是投资。
任何业绩的问题实际上是团队的问题。
而团队之所以出问题,是因为团队里人的心态出了问题。
心态之所以出问题,那是因为我们的管理者忘记了对团队进行心态投资!
内训
别告诉我你懂BEI
课程目标
1
2
3
4
如何做优秀面试官
如何辨别“面霸”
掌控访谈
挖掘事实
注意分辨
注意信息收集
BEI介绍
现场演练
注意环节
课程目录
关键词:
B
E
I
初见——相识
BEI
素质冰山模型

企业人才的竞争是从选对人开始的!

没有行为,怎么会有结果呢?

而行为的产生是由人的能力素质决定的!
——————洪生教授

引言

人以往表现出来的行为方式是人未来行为最可靠的预测指标!
BEI(Behavioral Event Interview)——行为事件访谈法:
它是通过对被访谈者进行反复提问,收集被访者在过去有代表性的事件中的具体行为和心理活动的详细信息,进而通过对所收集信息的对比分析,发现杰出者普遍具备而不胜任者普遍缺乏的个性特质——即素质。
概念
什么是素质冰山模型

辅助工具

绩效水平由素质的五个层次的综合因素决定,既有易于感知的知识、技能与行为,又有难以被挖掘与感知的潜能。
更进一步的,“水面上”知识与技能等仅仅是冰山的一个小角“水面之下”的更宏大的潜在素质,对绩效起到更大的决定作用。
表象
潜层
指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况
技能:
知识:
指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。
指一个人留给大家的形象。
社会角色:
自我形象:
是一个人对自己的看法,即内在自己认同的本我。
指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为特征。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。
品质:
动机:
指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好(如成就、亲和、影响力),它们将驱动,引导和决定一个人的外在行动。
概念
解读素质冰山模型

辅助工具

S(Situation)
T(Task)
A(Action)
R(Result)
“那是一个怎么样的情境?什么样的因素导致这样的情境?在这个情境中有谁参与?”
“在那样的情境下,您当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么?”
“最后的结果是什么,过程中又发生了什么?”
“您面临的主要任务是什么?为了达到什么样的目标”

辅助工具
STAR工具