文档介绍：通过对本章的学习,你应该认识到员工关系是组织整体公共关系的基础,与员工的良好沟通是必要的,也是必需的,公共关系的最高目标就是全员“PR”。同时还应掌握会议的技巧,它直接影响到会议沟通作用的发挥;合理化建议制度则是组织生存、发展之“法宝”;非正式群体的沟通也是员工关系的重要内容。第七章内部员工关系Date1公共关系【范例】微软公司的雷德蒙校园1985年初,盖茨和休利决定将微软公司搬迁至华盛顿州的雷德蒙,以适应公司迅猛发展的需要。建设工程于1985年4月开始。这是一座名副其实的校园。一片建筑组成X形,中间有巨大的空间,周围有池塘、喷泉,片片碧草如茵,条条曲径通幽,整个建筑群掩映在绿色的树丛之中。1986年3月,700个雇员迁入新址工作。每人都有自己的办公室,办公室的窗户都面对树林,高耸的松树林似乎将微软公司和外界的尘世隔开了。Date2公共关系在公司的建筑物内,技术景观无处不在,公司的所有计算机都实行联网,可以进行内部电子通信。比尔·盖茨的办公室足足比其他办公室大一倍,他的桌子上放着一台国际商用机器公司AT型个人计算机、一台麦金托什计算机和一台康柏手提计算机。今天,如果有一生来访者在雷德蒙园区漫步,他一定会感到这像一所大学的校园,而不像一家公司的总部。在“盖茨湖”畔,两位程序编制人员在玩杂耍;不远处,一个亚洲妇女在用细棍灵巧地轻叩着东方竖琴式乐器,Date3公共关系室外一片闲情逸致,室内却是紧张的工作和钻研。雇员们怀着对公司的高度奉献精神,正在孜孜以求地工作。程序编制人员的生活方式从外表看起来,似乎很懒散。他们的工作时间是机动自由的,有人甚至晚上9点钟到办公室上班,第二天清晨5点钟下班。他们的办公室里堆满动物标本、观赏鱼水箱、弓箭等各种各样的收藏品。他们衣着随便,常常赤着脚工作。伴奏;松鼠跑跳嬉戏,野鸭在阳光的草地上瞒珊,偶尔经过的慢跑者和骑自行车的人也没有惊扰它们的闲适。Date4公共关系公司的一个成员说,每当他到镇上去吃午餐时,他遇到朋友们总要问他,为什么不去工作。他们不能相信,他能这样随便穿着衣服就去工作。琼·休利对这种情况进行解释道:“编写软件是一种十分紧张的工作,我们试图使它尽可能地变得轻松愉快一点。”一天,有一位访问者问查尔斯·西蒙尼,为什么程序编制人员这样随随便便,西蒙尼简单地回答道:“因为这对工作有利。”Date5公共关系他是对的。雷德蒙校园外表的松弛闲散,掩盖的是毫不减弱的生产力。盖茨自己也是一个程序编制人,他深知程序编制人员要一个尽可能少一点限制和束缚的工作环境。许多程序编制人试图以体育运动来平衡他紧张的脑力劳动。每个雇员都得到公司赠送的一张免费会员证,可以到附近的一家伊朗俱乐部去锻炼身体。有的人自已建筑自已的家庭住房,有的人喜欢攀岩或溜冰运大,还有人喜欢制作银器作为嗜好消遣。Date6公共关系他们还经常举行马拉松长跑比赛。不少人是音乐家,有的是经过训练的,有些则是自学成才。微软公司有一位交响乐团钢琴演奏家,还有许多吉他和电子琴演奏家。微软园区是令人激动的地方。在那里,员工心情舒畅,充分发挥才能,已蔚然成风。公司领导给他们的工作压力不小,所得工资相对来说也不算多。当然,公司给予Date7公共关系的股票选购权可稍事补偿。但是,微软公司的员工流动率只有10%左右,比微型计算机公司的平均流动率要低。微软公司员工们的创造力是巨大的。杰夫·雷克斯对微软公司之所以能够取得如此不可思议成就的原因是这样看的:“所有这一切都来自比尔,公司有自已的风格。如果你把比尔的风格同公司的风格相比较,你会发现,它们几乎是一致的。”比尔·盖茨下企业家进取精神和创造性的天才,建成了微软公司的整体构架。Date8公共关系重点(★)难点(▲)员工沟通的原则、内容与形式(▲)员工关系实用技能(★)Date9公共关系引例:丁新民总裁的“亲民”意识内蒙古鄂尔多斯市东方路桥集团在总裁丁新民的带领下,成立仅短短三年时间,就以每年实现利税近亿元的营业规模,形成了一个拥有10个子公司、资本达8亿多元,位居全国民营企业500强前列的综合性集团化企业,这其中丁新民总裁的“亲民”意识功不可没,每年元旦、春节施工休整期间,他就分期分批地安排员工到北京、上海、广东、广西以及香港、澳门、新(加坡)马(来西亚)泰(国)、美国和欧洲等地参观学习和考察,学习其他省、市和国外在公路建设等方面的先进经验,激发员工热爱公司,积极为公司发展献计献策和贡献力量的热情。丁新民总裁还始终把改善员工生活条件放在心上。他要求每个成员企业都要建立只收一半成本费的员工自助食堂,伙食要做到物美价廉、花样翻新。每月不足100元的伙食开支,使员工每日饱食三餐,深受员工欢迎。为了解决员工上下班交通困难,他为东杨公司管理工区专门配备了面包通勤车,按时接送员工上下班。在集团经济效益稳步增长的同时,员工的工资每年以