文档介绍：营销部门绩效考核方案
营销体系人员考核办法
[依据]
一、本办法根据《公司员工绩效考核管理制度》制定。
[目的]
二、以责任结果为导向,激励营销系统绩效的持续提高,不断改进、增加公司核心竞争力。
三、公正合理的评价市场营销系统人员的工作绩效,为浮动工资发放、年度综合评定和薪酬分
配积累数据。
[范围]
四、本办法适用于市场营销系统的部门主管及以下的所有人员,不含试用期间员工的考核。
1、市场管理决策人员(营销管理办公室主任、市场部经理、用户服务部经理);
2、市场工程与技术人员(工程安装工程师、技术支持工程师、工程管理员);
3、销售业务人员(办事处经理、业务经理、专项业务经理);
4、营销专业管理人员(营销策划主管、信息主管、商务主管、客户主管、统计核算主管)
5、市场服务人员(储运主管、内勤员、外勤员、商务文员、发货员等)。
[考核办法]
五、本办法为季度绩效考核方案,考核的结果按人员类别的不同分别与季度浮动工资、年终奖
挂钩。
营销人员的年度综合评定按照公司员工年度综合评定方案实施。
月/季度的销售提成奖管理办法按照《销售提成奖管理办法》实施。
六、月/季度绩效考核方案主要考核项目:
1、市场管理决策人员(市场部经理、营销管理办公室主任、用户服务部经理)主要考核季
度部门绩效计划的完成与业绩增长情况,适用附表分别为表一、
2、表二、表三。
3、销售业务人员(办事处经理、业务经理/专项业务经理)主要考核以下三项,适用附表
四、表五:
月/季度实际销售目标的达成率;
1
货款回收;
客户关系管理与信息收集;
4、市场工程与技术人员(工程安装主管、、工程施工员、技术支持工程师、工程管理员)
主要考核下列内容,工程任务及时交付率、客户满意率、市场人员满意率等,适用附表六、表七、
表八、表九。
5、营销专业管理人员(营销策划主管、信息主管、商务主管、客户主管、统计核算主管)
主要考核任务的完成情况和流程周边的满意度,适用附表十、表十一、表十二、表十三、表十四;
6、市场服务人员(储运主管、内勤员、外勤员、商务文员、发货员等)主要考核日常工作
的完成、改进情况和周边人员的满意度,可参考适用附表十五、表十六。
七、月/季度绩效考核结果与各类人员的浮动工资挂钩比例为:
职位类别浮动工资比例职位类别浮动工资比例
营销管理办公室主任 20% 营销策划主管 20%
市场部经理 30% 商务主管 20%
用户服务部经理 20% 客户主管 20%
办事处主任 40% 工程安装工程师 20%
业务经理 40% 技术员 20%
业务员 40% 储运主管 20%
专项业务经理 40% 发货员 20%
信息主管 20% 其他 20%
八、考核等级的得出与划分
1、月/季度绩效考核等级分为五等;
2、等级产生办法详细见《员工绩效考核管理制度》;
九、考核等级与浮动工资挂钩办法:
等级系数
A
B
C
D
十、动工资计算公式:
实发浮动工资=职能等级工资╳比例╳系数
十一、考核结果的积累
本考核结果要建立数据库,以供使用时间查阅。
2
表一销售部经理季度绩效考核表
年第季度
姓名工号部门市场部
工作绩效 50%
项目主要考核内容考核标准计划数实际完成数得分
部
完成销售额情况 10 合同销售额
门
业货款回收情况 10 实际回款额/应收款额
务度
绩
顾客满意率 10 投诉次数
效
30
销售业务效率 5 毛利率/人*月
管
理销售业务增长 10 与去年同期相比的增
绩长率
效管理制度完善 5 获批准营销管理制度
20 次数
工作关健行为特征 30%
项目基本要求初评复评平均分
划决策工作有规划性,有预见能力,处理问题及时准确、果
10 断 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2
创新有丰富的想象力和强烈的创新意识,能预测市场变化
5 和发展,提出有效的方案并实施。 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
组织协工作安排合理、知人善用、善于使用、指导和激励下
调 5 属,部门凝聚力强,氛围良好 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
公关与客户能够达成默契,经常使营销系统的工作得以突
5 破进展 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
能够了解公司所在行业的各类知识,精通公司产