文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
CTI中间件平台软件设计与实现
姓名:李成波
申请学位级别:硕士
专业:计算机应用技术
指导教师:朱祥华
20050301
文注萎爻妻薹予兰狻兰竺导师签名:—巢≥乒荻必口绻盗凄浓基羔:五粒二兰堡羔瞧独创性醮葱滦声明丕型￡;王￡兰本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论适用本授权书。教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人签名:阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它日期:曰期:,
刖雷厶—·本文完成的内容是基于疍姆植际絚中间件平台软件的设计与实现,通过对当前的挠τ媚J健⒅髁饔τ萌砑低骋及业务进行分析,在充分兼容当前τ靡约翱悸俏蠢碿发展趋际醯闹屑浼教ㄏ低吵て谝岳础笔且到绲难芯咳鹊悖已有的投资、减少维护费用、提高应用的开发质量、保证技术进步的连续性,而且还屏蔽了系统各部分组件连接的复杂性,使开发人员可以面对简单而统一的配置开发环境,专注在自己的业务上,从而减现,获得了成功,并在其上开发了呼叫中心应用实例,通过这些实例又对完成的中间件平台作了验证。第二章际跫捌湎嘤娣第四章软件开发此处论述项目设计、开发的过程,开发中的问题和系统下势的情况下设计和开发一套具有实用价值,可以平滑扩充,全分布,能够适用于不同业务场合的平台系统。本课题具有很强的实际应用价值。用屑浼教ǎ梢运醵滔钅康目7⒅芷凇⒓蚧τ眉伞⒈;少技术上的负担和系统的维护、运行和管理的工作量。可以说,一个设计良好,功能齐全的中间件平台是当前际踅徊椒⒄沟闹匾推动力量。本文主要是阐述形始砑低车纳杓坪拓⒎ⅰF渲衅教ㄉ的主要应用是呼叫中心。本人在学期间主要是参与该系统的设计和实本文主要内容如下:第一章绪论介绍际跫捌湎嘤Φ墓时曜肌第三章系统分析与接口设计介绍系统结构选型及实际接口设计。一步发展的方向等等内容。第五章总结北京邮电大学硕士学位论文:四屑浼教ㄈ砑杓朴胧迪第彻
对工作进行总结,同时说明中间件平台今后可能的发展方由于本人的水平有限,论文中难免会出现这样那样的不足之处,敬请各位专家和老师加以批评指正。向。北京邮电大学硕:宦畚模篊中间件平台软件设计与实现第彻
要摘一计算机电信技术演变而来,其包含了数据通信及传统语音通信网络的内容,广泛应用于企业和政府等部门。长期以来业界一直致力于研究屑浼低常员闼醵滔钅康用的开发质量、保证技术进步的连续性,同时屏蔽系统各部分组件连接的复杂性,使开发人员可以面对简单而统一的配置开发环境,专注基于上述背景,笔者在就学期间研究设计并实现了屑浼件,该系统采用面向对象的设计,结合中间件与际酰V行⌒艚兄行牡纳杓朴τ锰峁┛煽康摹⒎植际降腸应用业务平台。这个平台为开发上层应用搭造了一个较为完整的支撑环境,用户可以结合实际需求,方便快捷地开发个性化应用:平台在标准的τ以及采用的组件技术,能够快速适应各种业务发展以及底层硬件发展集成是由传统的计算机电话集成开发周期、简化应用集成、保护已有的投资、减少维护费用、提高应于业务开发,加快应用的开发速度,减少技术上的负攫和系统的维护、运行和管理的工作量。编程接口希固峁┝艘恍┓奖愕亩慰7⒐ぞ撸褂没Щ系统集成商能够随心所欲的设计自己的业务;同时平台的模块化设计的需要,能够方便地进行功能的扩充,较好地满足各种新业务的需要。关键词:屑浼珻,呼叫中心北京邮电大学硕士学位论文:屑浼教ㄈ砑杓朴胧迪第彻
篊,珻,北京邮电大学硕士学位论文:屑浼教ㄈ砑杓朴胧迪“保畐“保甀產,,甀..甀甀甀骾..瓵瑂第止.
第一章绪论拍⒄垢爬§侵浮奔扑慊缧偶”,包含数据通信及传统语音通信网络的内容,是由传统的”计算机电话集成技术市场份额。际醯哪康氖峭ü诤系缧磐绾褪萃ㄐ磐纾好地服务用户,在激烈的竞争中占据主动地位,同时带来可观的利润。这两个主要产品上提供了计算机电话连接方案,通过把计算机和成的应用案例,但整个产业没有进入一种快速发展的时期。在年代,际踅肓艘恢挚焖俜⒄沟氖逼凇甏酰出版了相应的标准,这两个标准的出台极大的推动了姆⒄梗年,公司宣布进入谐。