XX县五项措施创优质政务服务(精简篇）.doc

文档介绍：XX县五项措施创优质政务服务
XX县五项措施创优质政务服务
XX县一站式服务中心自成立以来,始终以服务经济发展、优化发展环境作为出发点和落脚点,坚持围绕五项措施创优质政务服务,受到群众好评。
创新服务方式,推行特色政务,服务群众细心。为方便群众办事,解决部分群众因平时忙没有时间到政务大厅办事的实际困难,中心全面推行预约服务。在与群众生活联系密切的工商、税务服务窗口、民政服务窗口等,实行周末A、B岗轮流服务。同时做好备案和事后回访工作。今年以来,进驻行政服务中心单位36个,受理各类行政审批项目23227项、办结率近100%。
拓展服务功能,启动流动服务,服务群众贴心。为进一步增强中心的服务功能,从2016年起,在全县范围内试行流动服务,重点为老年人、残疾人等特殊人群流动办理业务。截止目前,共开展流动服务180余次,为群众、企业办理各类事项200余件。
注重纠风护民,专设窗口受理,服务群众用心。针对民生领域反映的热点难点问题,在县一站式大厅、14个乡镇和4个街道办事处便民服务中心设立纠风护民服务窗口,配备具备汉语维语双语解答和受理事项能力的窗口工作人员专门负责惠民政策宣传、解释等工作。自该窗口设立以来,共接待群众2500人次。
优化服务环境,开通便捷通道,服务企业诚心。围绕服务经济发展,创建最优发展环境,出台《XX县民营经济全程代办服务操作办法》,开通民营经济全程代办绿色通道,在一站式服务大厅专门设立民营经济服务窗口,对民营企业注册和投资项目实施并联审批,简化审批程序,减少审批环节,降低准入门槛,压缩审批时限,提高审批效率。
强化服务监督,打造阳光政务,让群众放心。为确保进驻一站式服务大厅的行政审批服务事项在阳光下运行,县一站式服务中心建立办事群众、新闻媒体、行风评议等共同参与的评议监督机制,开展社会监督。设立公开栏、意见箱、意见簿,公布投诉电话,聘请两代表一委员为政务服务监督特派员,使政务服务全程接受监督。