文档介绍：万科东海岸项目联合销售现场管理制度一、现场管理原则1、公开万科为全策行公司、世联公司提供销售所需的各项文件数,其中包括《土地使用权出让合同书》和补充协议书、《国有土地使用权证书》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》、《商品房预售许可证》和《施工许可证》等。Z公平在联合代理期间,对于全策行公司和世联公司关于接待客户、业绩界定等内容,将在此现场管理制度中进行详细的约定,万科将严格按照此约定执行。对于双方公司在联合代理期间产生的工作纠纷等问题,万科现场销售管理将秉承公平、公正的原则解决处理问题。万科项目组不得对任意一方袒护或打压,如果联合代理期间代理公司发现上述情况存在,可以向项目经理反映,仍无法解决的可向集团反映,。a团结协作万科确保对全策行公司、世联公司的工作人员态度良好,措辞文明礼貌,双方公司对销售有任何意见和建议,可随时与万科沟通,万科就意见和建议会及时的积极讨论。对于工程方面的意见和建议,可直接反应给万科营销经理,由其安排专人联系工程负责人给予解决。两家代理公司必须与项目组保持目标一致、步调一致,对外宣传口径统一,涉及对外发布信息等要经万科同意方可进行。二、联合代理期限及考核标准1、联合代理期限:自2008-9-13开始。z考核标准:全策行公司和世联公司(以下简称双方)自本项目公开发售日开始至2008-9-13期间内:1)双方所成交客户以签定《房地产买卖合同(预售)》的总成交金额为考核标准;2)联合代理期间,双方策划的营销活动方案经万科审批通过后,参与联合代理方协助策划方负责营销活动的实施工作。三、万科东海岸老客户资源界定1、全策行正式进场后,至世联正式进场前,客户归属全策行所有。Z世联正式进场后,所有万科的客户资源,二家代理公司均分!四、联合代理现场实战销售管理(一)管理架构万科主管联合代理工作,万科东海岸营销策划部负责全策行和世联两家联合代理公司配合管理。万科东海岸营销部安排营销策划人员,负责对接销售代理公司和广告公司,配合做好营销策划及广告策划、投放工作;在销售现场设有财务室,负责收款以及现场物业、水吧、样板房展示等综合管理工作。(-)人员进场及销售准备1、团队组成:全策行、世联公司各配备一名销售经理和若干销售人员组成。销售人员数量6人左右,两销售团队人员数量需保持一致,具体人数由万科确定。Z成员调整:在万科约定好联合代理开始时间及销售人员数量后,代理公司需提前2天将确定好的销售团队成员名单及相关简历介绍报给万科备案,以便万科及时制作相关名片。在联合代理期间双方原则上不得更换销售经理或销售人员,若确实有需要进行人员调整,需提前7天告知万科。3形象事宜:联合代理期间,双方销售团队均需使用万科名片,并以“联合销售”之统一说辞对外。名片由万科负责统一制作。4办公场地、设备:联合代理期间,双方销售团队可共用售楼处的VIP室作为销售人员休息和办公之处。双方配置二台电脑放于销售现场,用于各自销售团队进行资料查询、日常办公和客户资料录入工作。(三)日常销售业务管理1日常销售准备及前台管理1) 每天上班需先换好工装然后再到客户接待本上签到。双方销售团队在同一本《销售日志本》(由万科提供)上分两列分别签到。2) 销售前台从中间一分为二,双方销售人员各使用其中一半的前台及座位。由双方按照轮序接听客户来电,并及时记录在各自的《来电客户登记本》上。