文档介绍：客户介绍
卢钢
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客户是什么?
客户在哪里?
客户做什么?
我们怎么做?
客户是谁?
客户:
购买产品的人,
享受服务的人,
使用产品的人,
有问题的人,有抱怨的人,
商人!无商不奸,在商言利,唯利是图,
朋友!合作伙伴,双赢互惠,
客户是谁?
东莞30万企事业单位、公司、厂矿,加工制造厂,门店贸易公司,各行业都需要通过网络营销,网络推广来拓展业务,开拓客户,销售产品,都属于我们销售对象!
案例
温斌的故事:新求防锈,
要赠送,开发票,最超值
亚克蔚宇故事:
三百万VS两万三,
客户在哪里?
资源寻找,
客户在市场上,无处不在,无所不是,
每天工作中,每天生活中,
公平,公正,公开,
透明,开明,光明,
客户做什么?我们怎么做?
电话沟通时:
客户:开车,开会,休息,打牌,发脾气,刚收钱,……
我们:主动,积极,兴趣,利益,影响,引导,目的明确,
案例
温斌的故事:新求防锈,
每次电话,先问问前台,
林琳的故事:金达厨具,
太多人电话,赶上开车闲聊,
客户做什么?我们怎么做?
拜访面谈时:
客户:忙,外出,没来,电话响,有架子
我们:专业,真诚,打动,取信,等待,坚定,平等,服务,拖延,执著,
案例
黄榆淇的故事:荣利印刷,
中午喝酒休息等到晚上
刘济兴的故事:耐特鞋材,
客户去广州,等一下午
林琳的故事:日凌制冷机电
三次缓兵,重整进攻,