文档介绍：管理者的品质管理能力体现在管理者的品格和威望上,作为管理者,尤其是象我们这样的生产管理、技术管理等专业技术管理者,除了应该具有高出普通人的能力以外,还应具有较好的品格。一、品格的重要性好的品格能带给人成就。要在市场的激烈竞争中以高效率来达到更高的效益,管理者若能够守时、主动、果断不乱、谦虚尽职。公司就可能达到效率的提升、成本的下降和效益的增加,以及更多的成就。好的品格能营造人际关系。管理者好的品格特质能使公司。单位增进工作上的团队精神,促进单位内部关系的和谐,从而使这个单位的发展形成好的基础。好的品格能促进企业和员工健康发展。一个单位的现状如何,发展如何,到这个单位看一看就可以知道。这个单位的员工对工作反映出来友善的微笑、愉悦的话语、积极的心态和认真的行为等,都可以显示出这个单位管理者的品格对他们的正面影响力。相反,如果一个单位的员工对工作反映出来的不耐烦、简单的解释、爱搭不理的心态以及不主动的行为等,也可以部分证明这个单位管理者的品格对员工所起的负面影响。所以一个单位若要不断的发展并取得成功,其管理者一定要具备好的品格,并用良好品格的魁力去影响自己的员工二、品行管理1、什么叫品行:一个人态度和行为上的表现。(品德、行为)2、品行、品格、品牌的关系:品德→品行→品格→品牌产生塑造形成3、品行和业绩的关系:先品行后业绩,没有品行就没有品格就不会有品牌。品行强调做人,业绩强调做事。三、如何抓品行管理1、品行管理是多种管理的根。抓品行(基础)管理→提高(工作)效率→提高(企业)效益→实现(企业、员工)价值。2、品质管理的形式:第一阶段,强制管理;第二阶段,约束、引导。(造势、造场)对新员工,控制品行不好的人进入公司。对老员工,纠正不好的行为品质。例子:海尔张瑞敏的开始制定制度,不准随地大小便,从抓品行开始(强制管理)。后来砸冰箱提高质量意识(造势、造场)。3、品行管理的目的:造势,形成场电子在电场的作用下,有方向加速运动磁针在磁场的作用下,有方向转动员工在新能公司这个企业文化的大场作用下,变被动为主动,高效率工作。4、品行管理的效果:例子:随地吐痰现象。有良好素养的人在任何时候任何地点都不会随地吐痰的。一般素养的人一般的公共场合也是不会随地吐痰的。素养差的人在一个铺地毯的房间是不会随地吐痰的。这说明一个人在一个好的氛围下,品行是可以得到纠正和提高的。一个企业,要通过抓品行管理,通过企业文化建设,营造一个氛围,造就一种强力场,一种势,实现抓品行管理→提高效率→提高效益→实现(企业、员工)价值。四、品行管理是企业竞争的基础品行→品格→品牌企业文化优势人才优势企业优势企业文化的竞争人才的竞争企业的竞争五、国外的品行管理这方面国外研究的比较早,咱先看看国外对优秀的管理者品格要求美国对管理者的12项基本品格要求1、机警2、敏锐3、创新4、魅力5、尽职6、勇敢7、亲和8、忠诚9、毅力10智慧11勤奋12耐力日本人对管理者的10项基本品格要求1、责任2、积极3、进取4、诚实5、使命6、依赖7、忍耐8、热情9、公平10勇气国外对品行的考核标准:美国把对管理者考核标准分4档,杰出(9-10分)优秀(7-8分)中等(5-6分)不合格(0-4分)。比如对创新品格的考核是这样描述的杰出:不需要等待上级的指示和命令就能根据单位的目标宗旨和岗位职责自己去思考、计划并且执行任务。优秀: