文档介绍：金融服务营销技巧
——培养满意忠诚客户群
银行客户经理培训教材
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训练理念:
1、空杯心态、重新认知
2、合理的是训练
不合理的是磨练
3、参与有多深,收获就有多深
4、点点滴滴、化入行动
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团队规则
准时全程参与
微笑赞美
敞开心胸
充分交流
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步步高
没有人问我过得好不好,
现实与目标哪个更重要,
一分一秒一路奔跑,
烦恼一点都没有少;
总有人像我辛苦走这遭,
孤独与喝采其实都需要,
成败得失谁能预料,
热血注定要燃烧;
世间自有公道,
付出总有回报,
说到不如做到,
要做就做最好,
步步高。
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销售团队舞
销售拜访
销售服务
需求信任度
需求信任度
谁最棒我最棒
谁第一我第一
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快乐团队舞
当我们同在一起,在一起,
当我们同在一起,
其快乐无比。
你对着我笑嘻嘻,
我对着你笑哈哈,
当我们同在一起,
其快乐无比。
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让我认识您(BINGO图)
喜欢打
篮球
谈过5次
恋爱
搭公交上班
会使用电脑
会驾汽车
工作超过
十年
有近视
喜欢看电影
喜欢听音乐
喜欢赶时髦
喜欢喝
绿茶
会弹钢琴
童年尿过床
会弹吉他
经常上网
会讲外语
喜欢踢足球
喜欢卡拉ok
虚荣心很强
是单身贵族
喜欢赌博
抽烟10年
到过外国旅游
不喝咖啡
喜欢吃辣
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分组游戏:
分成5个自然组,互相认识推举组长
取动物名为组名,须包含服务意义
各小组研讨组呼、组歌,代表服务理念
组长介绍组员或自我介绍,再带领组员进行组呼、组歌表演
在海报纸上写组长、组名、组呼、组歌和组员姓名
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课程大纲
一、金融服务新时代
二、准客户市场开发
三、客户购买心理分析
四、计划目标和活动
五、拜访准备工作
六、接触面谈技巧
七、说明成交技巧
八、服务营销理念
九、服务营销技巧
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引言:积善梳
1、靠坑蒙拐骗只能维持一时。
2、找到产品的功用利益可以取得一定的销售业绩。
3、挖掘创造客户的内在需求,帮助其解决危机问题则能畅销天下。
启示:
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