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上传人:经管专家 2011/10/19 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:金融服务营销技巧
——培养满意忠诚客户群
银行客户经理培训教材
1
文库专用
训练理念:
1、空杯心态、重新认知
2、合理的是训练
不合理的是磨练
3、参与有多深,收获就有多深
4、点点滴滴、化入行动
2
文库专用
团队规则
准时全程参与
微笑赞美
敞开心胸
充分交流
3
文库专用
步步高
没有人问我过得好不好,
现实与目标哪个更重要,
一分一秒一路奔跑,
烦恼一点都没有少;
总有人像我辛苦走这遭,
孤独与喝采其实都需要,
成败得失谁能预料,
热血注定要燃烧;
世间自有公道,
付出总有回报,
说到不如做到,
要做就做最好,
步步高。
4
文库专用
销售团队舞
销售拜访
销售服务
需求信任度
需求信任度
谁最棒我最棒
谁第一我第一
5
文库专用
快乐团队舞
当我们同在一起,在一起,
当我们同在一起,
其快乐无比。
你对着我笑嘻嘻,
我对着你笑哈哈,
当我们同在一起,
其快乐无比。
6
文库专用
让我认识您(BINGO图)
喜欢打
篮球
谈过5次
恋爱
搭公交上班
会使用电脑
会驾汽车
工作超过
十年
有近视
喜欢看电影
喜欢听音乐
喜欢赶时髦
喜欢喝
绿茶
会弹钢琴
童年尿过床
会弹吉他
经常上网
会讲外语
喜欢踢足球
喜欢卡拉ok
虚荣心很强
是单身贵族
喜欢赌博
抽烟10年
到过外国旅游
不喝咖啡
喜欢吃辣
7
文库专用
分组游戏:
分成5个自然组,互相认识推举组长
取动物名为组名,须包含服务意义
各小组研讨组呼、组歌,代表服务理念
组长介绍组员或自我介绍,再带领组员进行组呼、组歌表演
在海报纸上写组长、组名、组呼、组歌和组员姓名
8
文库专用
课程大纲
一、金融服务新时代
二、准客户市场开发
三、客户购买心理分析
四、计划目标和活动
五、拜访准备工作
六、接触面谈技巧
七、说明成交技巧
八、服务营销理念
九、服务营销技巧
9
文库专用
引言:积善梳
1、靠坑蒙拐骗只能维持一时。
2、找到产品的功用利益可以取得一定的销售业绩。
3、挖掘创造客户的内在需求,帮助其解决危机问题则能畅销天下。
启示:
10
文库专用

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