文档介绍：房产中介之十万个为什么
1.【客户】:这套房子最低多少钱?(例如:25万的房子)
【经纪】:您认为多少钱比较合适呢?
【客户】:20万左右。
【经纪】:20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢?
【客户】:那肯定要考虑一下。
【经纪】:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。)
2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。
先制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高,如何引导?(例子:金湖帝景 88㎡ 15F 65万)
【经纪】:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。
【客户】:多少钱比较合适?
【经纪】:×先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。
【客户】:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。
【经纪】:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考。如果只是为了迎合您,说可以卖到68万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。
【客户】:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。)
【经纪】:那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量.
【客户】:那先按这个价格来报吧。
4、帮忙估一下价格?
【客户】:小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱?
【经纪】:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责任,估低了您又不开心。
【客户】:没关系啦,你们是专业做这个的,你就蛮给我估一下。
【经纪】:那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子,您参考一下。
【客户】:好,你说。
【经纪】:(给他举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢?(让他说些自己的心理价位)
【客户】:这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖(××)价格。你看看有这样的客人就带过来。
【经纪】:好的,交给我。
5、对于空房子如何拿钥匙?
【经纪】:李小姐,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住?
【客户】:空着,好久没住了,怎么啦?
【经纪】:李小姐既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收条。
【客户】:那不行,钥匙怎么能随便给你们呢?
【经纪】:其实,我们也非常理解,您可能目前还不大相信我们公司,您看我们一抽屉都是钥匙,而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不是很方便,有时是中午、有时是晚上。您也知道,客户白天一般都有上班,没什么时间,只有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在我们这两三个月还没看几个客人,后来房东上周钥匙拿过来,我们帮它美化一下,现在就有个客户谈的差不多了,所以说我建议您把钥匙放这边,大家也比较方便,您觉得呢?
【客户】:那我考虑一下,回去和家人商量一下。
【经纪】:我们真的很希望您钥匙能放在我们这边,一方面确实方便我们的带看,提高效率,另一方面您自己,据我们统计,一般一套房子成交的话,要带看二十至三十个客人才能成交,如果有钥匙的话,我们能更有效的为您带客户,也不会每天打扰您,等有客人价格出的差不多时,再打电话通知您,到时您只要过来签一下同意就行了,您还是把钥匙放我们这里吧。
【客户】:好了,好了。你说的也蛮有道理的。先放你这一段时间。
6、客户不签看房委托书怎么办?
【经纪】:×先生,这个看房委托书麻烦您帮我签一下。
【客户】:哎呀,这个不用签了,很麻烦。
【经纪】:×先生,是这样的,这个委托书是必须要签的,它是我们这个行业的行规。而且也是我们的一项行程,经理就是看这个委托书来检查我们的工作,希望您能帮个忙配合一下。
【客户】:其它中介都没签,这个签来干嘛,要么这会带我去看房,要签的话那就不看了。
【经纪】:×先生,听我解释,其实签这个对您一点损失都没有,相反它会