文档介绍：复旦大学管理学院运营管理课件任课教师:李旭
运营系统战略决策运营战略概论
运营战略概论如果你不知道要去哪里,走哪
运营战略的性质条路都行。
运营战略的内容
企业战略的分解运营战略与企业战略的关系
内容
市场企业应该做什么
公司总体策略
分析企业总体战略资源业务和怎样化学工业有限公司
管理这些业务
企业竞争战略在给定的产品
色素化肥染料企业竞争策略
或市场上怎样
实现可持续的
竞争优势
运营营销物流其它
战略战略战略战略按职能分解职能或者
的竞争策略营销财务生产营运策略
对运营战略与竞争优势一般竞争策略
运营战略有四/五个基本点: 竞争范围
–成本:成本是竞争综合要素。
–质量:设计质量、制造质量和流通质量。全部市场全部市场
–速度:速度可以抢占市场、减速资金周转。全部成本领先别具一格
–柔性:指企业生产线转换的灵活性。市场
–服务:对用户需求的扩展。
部分部分市场部分市场
四个基本点相互协调、根据实际情况有侧重地加
市场成本领先别具一格
以实施。策
速度有成为竞争策略第一要素的趋势。
低成本差异化略
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复旦大学管理学院运营管理课件任课教师:李旭
成本领先策略的一般措施产品差异策略的一般措施
追求规模经济,降低单位成本; 途径:质量、性能、设计、交货、服务:
备货式生产,平衡生产能力; –对大量重复生产的产品,在质量和交货期上创造差异
优势;
流水线生产,提高连续性和生产效率; –对多品种、小批量和定制生产的产品,通过提高生产
专业化设备(高投资),提高效率; 系统的柔性来创造差异优势。
生产过程机械化、自动化; 具体作业策略:
–产品结构的柔性;
工作专业化; –产量的柔性;
产品标准化等。–引入新产品的速度;
–响应顾客订单的时间等。
现代运营战略与传统运营战略世界级竞争者的发展方向
战略目标
–现代运营战略:通过四个目标的优先级决策来成本
实现企业的竞争力;
–传统运营战略:以成本和效率为中心。柔性速度
战略措施
–现代运营战略:强调系统的整体性和系统要素质量
的协调性;
–传统运营战略:往往强调效率和新技术(使系
统要素的组合失调)。强调柔性和速度,保证质量、兼顾成本
运营战略的基本框架
顾客需求
新
新产品老产品售
产后运营战略的性质
品执行的优先等级和需求服
开务
发成本、交货速度,质量、制造柔性
企业能力: 运营能力: 供应商能力:
R&D 人员、技术供应链系统
销售 CIM, TQM JIT
支持平台:财务管理、人力资源管理、信息管理
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复旦大学管理学院运营管理课件任课教师:李旭
例:SIA运营管理包括的内容例:SIA运营战略包括的内容
为航班安排机组人员,以便在考虑到个人喜好并确定形成客运和货运能力的飞机数量和机型,同
不违反安全规则的前提下提高员工利用率; 供应商一起确定采购时间表;
设计工作程序并对员工进行培训,以持续改进空确定组织结构、商业关系和集团内部之间的界
乘人员和地勤人员的服务质量; 限;
对非核心服务项目(备餐、清洁服务和维护等)中
对向飞机运送点心、饮料及其它物品的工