文档介绍：中山大学
硕士学位论文
基于工作流技术的电信业务订单调度系统的设计与实现
姓名:李晓军
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:陈有青
20050430
摘要电信业务订单调度是指用户办理一个电信业务之后,订单在电信生产部门之术的基本概念,研究了耳成在此基础上,设计并实现了基于工作流技术的订单调度引擎,进而实现了电信业基于工作流技术的电信业务订单调度系统的设计与实现专业:软件工程姓名:李晓军指导教师:陈有青副教授间的调度过程。订单调度体现了电信业务的处理逻辑,因此“以订单调度为核心”是年在全国范围内启用的电信市内电话综合服务系统牌吖こ的主要特点之一。随着电信业务的发展,九七工程系统已经渐渐不能满足电信服务的需求。电信运营商为了提高服务质量,纷纷采用新的管理理念和信息技术改造传统的九七工程。在订单调度系统上,为了满足不断增加的新业务和各种个性化的调度需求,电信运营商对订单调度系统的功能也提出了更高的要求。本文以宁波电信分公司订单调度系统的设计与实现为背景,介绍了工作流技工作流参考模型,分析了电信业务订单调度系统的需求,抽象出了电信业务订单调度的调度模型,务订单调度系统。本系统功能全面、可配鼍性高,它实现了订单在正常或异常情况下的调度、组合业务和合并业务的调度、并发和协同调度,以及订单管理监控和人工调度等功能。它还可以通过业务流程定义工具轻松地实现各种电信新业务的调度,因此系统通过宁波电信分公司验收并投入运行后,效果良好。关键词;工作流,订单调度,运营支撑系统,中山大学硕士学位论文
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第虑把问题的提出市内电话综合服务系统是当前国内大部分省市使用的系统,它是∞褪窃谡庵直尘跋陆械摹J迪只诠随着中国加入縷『和国内电信行业格局的巨变,电信行业市场竞争的加剧逐步形成,电信运营商面僮鸥<ち业墓使诰赫肪场5缧判幸狄延勺非蠊模与速度的扩张型发展时期,进入以追求企业效益和市场竞争力为核心的新阶段。电信运营商的经营模式已经从传统的面向网络和技术的经营模式逐步转变到“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的”的经营模式上。这种经营模式的转变使电信运营商对电信运营支撑系统提出了新的要求。为了赢得竞争,运营商要做到市场信息及时掌握、新业务新功能迅速提供、网络质量和障碍排除按需保障、资费政策灵活调整、多网络运营商和多服务提供商互连互通等,而要做到以上各个方面都需要电信运营支撑系统提供更有效的支撑。年在全国范围内启用的虼艘渤啤熬牌吖こ獭,它提出了以营业受理为龙头,以订单调度为核心,以机线资源管理为基础,以配线配号为手段,以其他环节为支撑,以数据共享为目的指导思想,它重构了电信生产模式,规范了业务流程,使电信业务处理实现了自动化,提高了生产效率,创出了巨大的经济效益。但是在技术上,大部分“九七工程”系统是基于两层结构的,系统开发、部署和维护复杂,程序可共用性差。在功能上,“九七工程”是面向普通电话设计的,对现在层出不穷的薪业务难以支撑,其中作为“九七工程”核心的订单调度系统只能实现简单的订单调度,对异常和并发处理功能较弱,对新业务和个性化调度要求支撑能力不强,已经很大程度上影响了电信服务的质量和企业的竞争能力。在这样的情形下,电信运营商纷纷探讨采用先进的经营服务管理理念和信息技术改造传统的电信生产经营方式和服务手段,宁波电信分公司的“九七工程”改造项目钅棵莆猅作流的电信业务订单调度系统是重要的一部分,它的研究重点是中山大学硕士学位论文基于工作流技术的电信业务订单调度系统的设计与实现
,如果订单调度系统出现故障导致事务不能提交,这样将影攵蕴囟ǖ氖菘饪7ⅲ焕谙低骋浦病缺点,结合软件三层结构的优势,开发商开始采用、癳蛘有可伸缩性、灵活性、易维护性,因此被普遍采用。因为“九七工程”基于普通电话业务的需求开发的,因此在订单调度上支持如何应用工作流管理思想构建一个订单调度引擎,满足电信业务的各种调度模式。在“九七工程”实施的阶段,订单调度系统一般是采用数据库触发器和存储过程的方式实现,它的设计思想是:每个施工环节完成后将施工结果插入到施工结果表中椿氐ゲ僮,触发结果表上的触发器触发器,通过触发器再调用订单调度的存储过程对订单进行调度。以这种方式开发的订单调度系统具有以下的特点:凳钡鞫龋┕せ方诘幕氐ゲ僮魍瓿墒倍┑サ鞫纫餐瓿伞┑サ鞫扔筛骰方诘幕氐ザ鞔シⅲ┑サ鞫