文档介绍：卓越的销售团队
——特别为一汽巴勒特锻造有限公司
一、培训背景
“企业的主要功能:营销和创新”——
营销是企业经营管理的核心环节,是企业的命脉!在经济全球化和市场竞争激烈化的今天,企业如何科学化营销管理?如何制定正确的营销战略?如何创建强势品牌?如何打造金牌销售团队?如何提高客户满意度?如何全面提高营销竞争力缔造非凡业绩?面对这一系列难题,打造一支卓越的销售团队显然成为极其重要的工作。对于销售人员来说对整体的营销管理有清晰的认识,能熟练运用专业营销工具来对企业营销策略进行规划,制定合理的营销战略,制定客观可行的营销战术策略
并掌握客户关系管理与相应的财务知识。
长春工大汉邦管理顾问有限公司营销“培训项目研发组”,旨在帮助企业全面提升营销管理者素质和营销竞争力,力求将经典的现代营销理论和先进的营销实践相结合,将本土化与国际化相结合,强调系统与创新,立足前沿与实战,打造新时代营销理念,助力本省企业辉煌!
下面的系列课程是我们“汽车行业课程研发小组”全体成员,运用科学的管理方法并结合贵公司的实际情况和培训需求,潜心钻研的成果。也可从一个侧面了解我公司培训特长!如果您有培训意向,欢迎您电话或电邮方式沟通,我们将组建培训项目组,按照科学标准的企业定制化培训流程开展一系列的培训前期准备工作,我们将以最优质的服务为客户提供最满意的培训。
二、课程体系设计
之前与一汽巴勒特锻造有限公司的培训相关人员进行了前期的项目沟通,初步了解了贵公司的培训需求。课程设计依据企业的销售管理人员应该具备两方面的能力要求,即基础能力要求和专业知识能力要求。
适用岗位
培训模块
涵盖内容
销售管理人员
岗位基础能力
《高效时间管理》
《情绪与压力管理》
《商务礼仪》
《公众演讲与表达技巧》
《得心应手的沟通技巧》
《商业谈判》
…………
专业知识能力
《服务营销与客户关系管理》
《营销策略》
《品牌构建与价值管理》
《营销人员的财务知识》
《高绩效销售团队建设》
《销售人员品牌管理》
《提高客户满意度》
…………
结合企业的培训需求,我们将以上能力模块进行整合,培训内容进行重组,特别为一汽巴勒特锻造有限公司销售部人员设计题为《卓越的销售团队》的培训课程。
《卓越的销售团队》2天
一、开篇——营销管理人员角色认知
1、营销管理人员的角色定位
2、营销管理人员的管理职能
3、营销人员的角色与定位
二、专业技能——营销管理人员五段
一段——营销策略
☆营销策略对企业营销影响
☆营销机会的识别把握策略
☆市场机会的发现
☆目标市场营销策略
☆产品策略
☆渠道策略
二段——商务谈判
☆谈判从什么时候开始 
☆谈判中有几个利益主体
☆谈判的双方是否平等
☆谈什么?谈判要有焦点
☆找出关键因素
☆商业谈判四种模型
☆让步的幅度、次数与速度
☆找出你想要的
☆提出你认为他会接受的
☆提出有客观原则支持的
☆提出他肯定不会拒绝的
三段——怎样提高客户满意度
☆提升客户满意度的基础是让客户
“高兴”
☆如何不断的去发现和满足客户期望
☆善于倾听客户的意见和建议
☆进行满意调查——不能以客户抱怨水平来衡量客户满意度