文档介绍：关于服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案
关于服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案
为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话和市第十一次党代会精神,进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念,增强服务意识,改进工作作风,提高业务水平,更好地为人民群众服务,促进创先争优活动成为群众满意工程,在更高起点上推进开发区扩区和转型升级提供强大动力与保证,根据省委创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的实施意见》(省创先发〔2016) 20号)和省、市委要求,现就开发区窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动,提出如下实施方案。一、参加范围窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接。这些单位和行业涉及领域广泛,主要指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口,与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点,以及各级各类行政服务中心(站). 根据上级精神,结合开发区实际,活动范围主要包括:科经局、国土局、财政局、社会事业局、行政服务中心等区直机关窗口单位,党组织关系在开发区公安分局、工商局等垂直单位的窗口单位,党组织关系垂直管理的税务、交警、消防、通信、银行、电力等窗口单位。二、目标任务窗口单位和服务行业要围绕中心任务,特别是全面实施市党代会提出的目标任务以及开发区扩区和转型升级的发展战略,确立民生为重、服务为先导向,从各自职能特点出发,深入开展为民服务创先争优活动,组织引导本单位党组织和党员围绕优化发展环境、服务人民群众、改进行业作风、深化文明创建、夯实组织基础等重点任务创先进、争优秀,努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。增强服务意识,改进服务作风。坚持党的根本宗旨,牢固树立群众观点,思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众。改进政风行风,寓管理于服务之中,切实纠正一些单位存在的庸、懒、散现象,认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。加强教育培训,提升服务能力。深入开展党性党风教育、社会主义核心价值体系教育和职业道德教育,加大政策法
规、业务知识和岗位技能培训力度,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高,带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。依法依规办事,提高服务效能。坚持依法行政、依规办事,公正执法,公平服务,公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,优化工作流程,规范服务标准,提高服务效率。解决突出问题,回应群众期待。认真倾听群众意见,努力足群众合理需求,整合服务资源,拓展服务领域,切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。积极推动解决劳动就业、社会保障、医疗、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的问题,切实维护群众的基本权益,有效推进基本公共服务均等化,让群众感受到创先争优带来的新变化,努力提高群众满意度。三、丰富活动载体要按照先进基层党组织五个好、优秀共产党员五带头的基本要求和为民服务创先争优活动的目标任务,设计活动载体,搭建活动平台,丰富活动内容,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,带动所在单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。亮标准、亮身份、亮承诺。2016年11月1日前,全区各