文档介绍：系统绩效考核技术一 ——关键绩效指标法(KPI)(学员用教材)非系统绩效考核技术存在的问题一般来说是针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标。与企业经营绩效、战略实现联系不大。对于工作任务不确定,对企业关键的岗位来说,可能存在问题。系统绩效考核技术必要性关键岗位与企业发展、企业战略实现是紧密相连的,这需要在绩效考核中体现。任务的不确定性,但目标的固定性,使得我们必须寻求解决方法。如何将企业成功、战略实现反映在员工绩效考核系统中——系统绩效考核技术内容提纲什么是关键绩效指标(KPI)KPI指标体系、绩效管理与组织战略KPI指标体系的构成KPI指标体系的设计程序KPI指标的应用关键绩效指标的含义关键绩效指标(KPI---KeyPerformanceIndex):是基于企业经营管理绩效和组织战略的系统考核方法。可以从以下三个方面理解其含义:它是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标通过在KPI上达成的承诺,员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展的沟通。KPI的系统采用,使组织将未来愿景通过战略的连接,落实在每个经营单位或战略单位、每个部门乃至每一个人。例:表11-2关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别关键绩效指标(KPI)的特点和价值关键绩效指标是用来衡量某岗位或团队工作绩效表现的量化指标,是绩效合同的重要组成部分关键绩效指标的特点有力推动公司战略的执行为绩效管理和上下级的交流沟通奠定客观基础使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况使管理人员集中精力于对绩效有最大驱动力的经营活动使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行动关键绩效指标的价值关键绩效指标基于对公司战略目标的分解,并随公司战略的演化而被修正是能有效反映关键绩效驱动因素的变化的衡量参数是对关键重点经营行动的反映,而不是对所有操作过程的反映是由高层领导决定并被考核者认同的,在组织横向和纵向保持一致性内容提纲什么是关键绩效指标(KPI)KPI指标体系、绩效管理与组织战略KPI指标体系的构成KPI指标体系的设计程序KPI指标的应用企业发展战略与绩效管理KPI与绩效管理的关系企业发展战略与绩效管理