文档介绍：物业手册物业手册首页……………………………………………………………………….….1质量方针……………………………………………………………………………..3质量保证………………………………………………………………………………..3管理目标………………………………………………………………………..………3二、物业部岗位职责篇物业部岗位职责………………………………………………………………………..4物业部经理岗位职责…………………………………………………………………..5电工岗位职责…………………………………………………………………………..6清洁工岗位职责………………………………………………………………………..7三、物业部日常巡查篇天花巡查部分…………………………………………………………………………..8地面巡查部分…………………………………………………………………………..8墙面巡查部分…………………………………………………………………………..9水电巡查部分…………………………………………………………………………..9卫生巡查部分…………………………………………………………………………10广场巡查部分…………………………………………………………………………10装修巡查部分…………………………………………………………………………11其他巡查部分…………………………………………………………………………11四、物业部专柜装修管理篇专柜装修管理流程图…………………………………………………………………12装修管理及违章处理办法……………………………………………………………14专柜装修管理准则……………………………………………………………………15专柜有偿维修安装服务收费标准……………………………………………………18专柜办理装修手续须知………………………………………………………………19专柜电气装修管理指南………………………………………………………………20消防安全责任书………………………………………………………………………22专柜撤场物业部操作流程图…………………………………………………………23五、物业部管理制度篇专柜电费结算制度……………………………………………………………………25广场霓虹灯、聚光灯等检查制度……………………………………………………26强台风暴雨的检查制度………………………………………………………………27物业部广告灯箱管理制度……………………………………………………………27物业部量化考核制度…………………………………………………………………28员工餐厅、更衣室管理规定…………………………………………………………29六、……………………………………………………...30常用清洁用品及使用方法……………………………………………………………31常用的保洁方法………………………………………………………………………31外墙清洗程序(包括外墙灯架、灯具)……………………………………………34商场除四害……………………………………………………………………………35物业部日常清洁项目及清洁标准……………………………………………………36七、…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………39八、………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………41九、………………………………………………….…….…..……………………………………………………………….….……..……………………………………………………………..……..……………………………………….……….….…….43十、附件一(记录表格)……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…….…………………………………