文档介绍：专卖店要在激烈的市场竞争谋求生存与发展,提升专卖店的销售业绩,提高店面的盈利能力,经营者就必须要对市场有充分认识。所谓市场,对专卖店来说就是购买我们产品的消费者构成的群体,我们所说的培育市场就是维护、培育购买我们产品的消费者。一般情况下,专卖店按所处的商圈、位置、人流量不同,操作方法也有所区别,人流量大的店面是通过装修、广告、陈列、气氛的营造吸引顾客进店,并通过丰富的货品、特价、促销价、导购手段提高顾客成交率,提升销售量,提高盈利能力。人流量较小的二、三级城市店面,除了采用以上方法,还必须将顾客维护作为日常工作的重点,俗话说:“大城市靠人流,小城市靠人情”就是这个道理。一个专卖店位于某个特定的商圈特定的位置,它的顾客属性在短时间内是不会有太大变化的,所以我们必须对专卖店的消费群进行系统的分析,了解顾客需求、流行趋势,消费习惯等,合理组织的产品,引导消费,培育市场,正确面对市场竞争,认真分析竞争对手,进行自我诊断,找到有效的方法提升店面综合竞争力,专卖店才能保持良性的发展。由于专卖店商圈、位置、装修等已经形成定局,要想从这几个方面实行突破,是比较困难的,所以我们应根据实际情况从提高顾客进店率和成交率方面提升店面的销售业绩。一、如何提高专卖店的顾客进店率在自然条件下,店铺所属商圈级别、店址选择、店面装修及交通环境等因素直接影响顾客的进店率,在这里我们主要探讨在以上因素不变的情况下,如何提高顾客进店率,我们可以将进店顾客分为自然进店顾客和被吸引进店顾客两类进行分析,进店顾客一是顺路进店闲逛的顾客,一类是对皮具有实际需求的顾客,不管顾客是属于哪一类顾客,提高顾客进店率自然会提升店面销量,进店闲逛的顾客,可能是明天的潜在顾客,当看过意尔康皮具以后,在下次买包货比三家的时候,自然会想起意尔康皮具,对皮具有实际需求的顾客只要能看到自己中意,价格又能接受的产品时,就会成为我们的消费者,所以我们应采取一定的措施,提高顾客的进店率。一般来说,在某个商圈的某一时段,买包的顾客总数量变化不大,谁的生意好就是谁能留住顾客。由于顾客通常会有货比三家习惯,所以只要我们提高店面的能见度,提升店面的整体形象,我们就有机会获得消费者的垂青。提升顾客进店率,我们通常采用“请进来,走出去”的办法,下面就一些提高进店率的方法和大家一起探讨:(1)良好的店面形象吸引顾客进店:整洁干净的店面形象,可以给顾客良好的第一印象,专卖店应注意门前干净整洁,无障碍物影响顾客进店,门口广告画面应及时更新,促销海报用水牌张贴放在醒目位置,店内陈列应充分体现产品价值感,布置专门的特价区域,用醒目的广告招贴标注特价产品价格,通过灯光、电视广告画面、声音或陈列等手段营造店面销售气氛,吸引顾客进店,这是店面自然销售的基础。(2)利用广告促销活动手段把顾客请进来:通过一定的广告促销宣传活动,可以将顾客请进专卖店,我们可以在专卖店门口用醒目的广告或店内的促销活动气氛将路过店面的顾客吸引进店;用各类路牌、车体广告吸引顾客的目光,宣传专卖店;配货中心也可组织专卖店进行联合广告,在一些有影响力的报刊登载促销广告信息,并分摊费用,使各专卖店能够以少量的宣传费用达到最大的宣传效果;另外,专卖店还可以在繁华的路段设点办理VIP卡,散发店面宣传资料,让顾客拿宣传资料或VIP卡到专卖店领取小礼品来提高顾客进店率和店面影响力,给顾客留下良