文档介绍：6Sigma綠帶培訓(第一部分)六西格玛起源与发展(第二部分)六西格玛概论本讲座重点内容质量管理发展阶段TQM全面质量管理的出现强调全员参与,全面质量管理是为了在质量经济的水平上充分考虑满足用户要求的条件下进行市场研究,设计,生产和服务,把企业各部门的研制质量,维持质量和提高质量活动,成为一个有效体系。(第二部分)六西格玛管理的起源与发展80年代诞生于摩托罗拉公司,帮助其降低产品质量缺陷,摆脱经营危机。得到了CEO鲍博、盖尔文(Bobgalvin)的支持1992年引入联合信号(AlliedSignal)公司发展,拓展到非制造及管理领域。得到了CEO拉里博西迪用它提升公司的执行力。1996年引入通用电器(GE)公司,提升到打造GE核心竞争力的战略层次。得到了CEO杰克、韦尔奇的全力推行,是他留给GE的遗产。成为GE的一种文化。六西格玛管理的发展演变过程中的三个里碑和它们的奠基人六西格玛管理在摩托罗拉背景1980年代的摩托罗拉,“午餐”(电视机、BP机等业务)正在被日本竞争对手吞食。摩托罗拉的领导人承认其产品质量低劣,质量得到了高层的重视。革新的改进方法应运而生-六西格玛方法产生并运用于减少产品缺陷的实践中。目标每两年改进10倍,也就是每4年改进100倍这些目标看上去似乎不可能实现,因为按照当时(1980年代早期的目标)每5年改时10倍。六西格玛管理在联合信号背景1991年由若干个公司组成,企业文化百家争鸣,战略行动各自为政。核心业务流程形同虚设,执行力和执行文化差。摩托罗拉的成功影响到联信高度,成为提升执行力的管理方法。从降低产品缺陷拓展到管理流程等方面,增加了关于变革管理等内容。目标快速改变“执行力”,全体员工形成统一的语言。六西格玛管理的内涵得到了拓展,从质量改进工具拓展到提升组织的“执行力”六西格玛管理在联合信号联信公司LarryBossidy从1994年开始推行6西格玛;推行6西格玛的收益累积超过20亿美圆利润率超过14%; 1999年是市值增长最快的企业六西格玛管理在通用电气GE公司JackWelch 6西格玛“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。 1995年末开始推行6西格玛; 推行西格玛节约的成本收益3亿美圆/1997、、15亿美圆/1999; %/%/1998 市值突破30000亿美圆 JackWelch先生为GE制定的三大发展战略:6西格玛、产品服务、全球化,使GE迅速发展成为全球最大、最成功的多元化经营的跨国集团。6σ是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法,它胜过到哈佛商学院就读,也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。--杰克韦尔奇 1999年4月SixSigma重要性