文档介绍：中南大学现代远程教育
毕业论文
论文题目护患沟通
姓名朱小倩
专业护理学
层次专升本
入学时间 2009年秋
学****中心保定学****中心
学号 09134010208027
内容摘要:随着社会经济的发展、科学的进步、人民群众文化和生活水平的提高,人们对护理服务的需求越来越广泛,要求越来越高,如何满足日益提高的护理服务需求,是广大护理工作者面临的一项首要而艰巨的任务。医院不仅要治好病,更要提供优质的、人性化的服务。良好的护患沟通可以提高护理质量,使患者和医护人员建立了互信,促进患者身心疾病的恢复,本文分析了护患沟通的内涵、形式,护患沟通是创建和谐护患关系的基础,总结了加强护患沟通的对策。
关键词: 沟通护患关系对策
Content abstract: As social and economic development 、 advance in technology 、people’s culture and living standards improve, people demand more and more extensive care services, require more and more reports. How to meet the increasing demand for care is the majority of care to primary and faced a difficult task. Hospitals can not only care diseases, but also to provide quality personalized services. Good nurse-munication can improve the quality of care, so patients and medical staff to establish a mutual trust and promote the recovery of patients with metal illness. The paper analyzes the content of nurse-munication. Creating nurse-munication is the basis for a harmonious relationship between nurse and patient and summarizing the measures to strengthen the nurse-munication.
Keyword: Communication Nurse-patient relationship Countermeasure
目录
一、护患沟通的内涵
(一)沟通的内涵………………………………………………………………………………………4
(二)护患沟通的内涵…………………………………………………………………………………4
(三)护患沟通的重要性………………………………………………………………………………4
二、护患沟通的层次及方法
(一)护患沟通的层次…………………………………………………………………………………5
(二)有效护患沟通的方法……………………………………………………………………………5
三、建立良好护患关系的条件和形式
(一)建立良好护患关系的条件………………………………………………………………………6
(二)建立良好护患关系的形式………………………………………………………………………6
四、影响有效沟通的因
(一)患者方面…………………………………………………………………………………………8
(二)护士方面…………………………………………………………………………………………9
(三)环境方面…………………………………………………………………………………………9
(四)信息发出者和信息接受者个人因素……………………………………………………………9
五、加强护患沟通的对策………………………………………………………………………………10
自二十世纪七十年代末以来,世界范围内的医学思想发生了很大变化,新医学模式的提出,要求护理工作的内容由“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”或以“人的健康为中心”的个性化整体护理,随着整体护理工作的不断深入,护患沟通方面的问题逐步暴露出来,护理纠纷增多,病人满意度不高。因此,沟通对于促进护患关系,防范医疗纠纷具有重要的意义。运用现代护理理念进行有效的护患沟通,注重人文精神和科学精神的互补结合,处处体现出以人为本、服务至上的原则,全面灵活的运用沟通技巧,建立起更加