文档介绍：西北大学硕士学位论文分类号:一~——垒￡巍越萱运嫠绫煎筐壅盗签递进学位授予日期:——~题篷:麴援三塞鳖壅生月鉡作者:~史壁玉整指导教师:专、【际踔拔瘢学科答辩日期:密级:单位代码:
题目:商城营运部门绩效管理体系设计摘要专业:工商管理学员姓名:史歌学员签名:导师姓名:韦繁导师签名:发挥入秀赉零蠹冬簸丈效爱,已经藏为企壁经蘩蠹蠢蘩懿燕要逮蘧。嚣续效餐遴作为瑗铽天本文依托予国内外续效管理理论,以商城营运部门的绩效管理方法为研究对象,对其存在的七大援心翊题进行割辑秘诊鳜。缕果表骥,∞鹰城戆缕效管理褶关接藏哭是一种倘单的缋散考核,并不是完整意义上的缋效管理。针对商城营运部门的现状,作者按照绩效警璩簿锤环愚鼹,辩箕缓绶管理俸黎遴行重凝设诗:落先瓣营遮鬻各爨篷避暂分车斥,确定每个岗位的工作产出;然后根据羔作产出确定其关键续效指标。在关键绩效指囊城黪一缀关键绫效捃拣耧馨运部门戆二级黯股阍T税铈沼咛甯诮影局责将悴惴纸獾饺耍⒁惶滓匀沃白矢裉逑滴; R怨丶ㄐе副晡5枷虻哪蠲评徐体系:最麝综合运焉绩效诗划、绩效实藤、绩效考孩、结暴发馈及应麓等步骤使整个绩效镣理体系形成一个完蹩的循环,制定出棚应豹《巍城营透部门绩效管理制度》,提食毽戆续效管理体系辘促使受墨写警理纛之阕不戆避透露涔遴,激聚受王嚣发蠡跫匏潜能。使企业实现其绩效的持续发展。期望本文所设计的商城营运部门缋效管理体系在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天,如何能够有效地开发员工、激励最工力资源开发与管理的中枢诫是挖掘员工潜能、保护员工正作积极性的有效柒道。标的确定过程中。作者运用平衡积分卡的思想先对商城营运战略目标进行分解,建立出在嶷体实施过程中各环节的整合方法。
对英入力滚源汗发、爨工续效豹提舞蠢骶紫助,慰其键亵城的续效簦理工榉【关键词】:营遭部门绩效管瑾体系设计【研究类疆】:应带研究
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壶鎏瞧另,竑年//月妒日А霸耭渺鼻孪改霞北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时,本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声舛。学位论文作者签名:西北大学学位论文独创性声明本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、指导教师签名:做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。,∥
悸研究背景及意义不断提升员工能力和工作绩效水平,使企业的经营管理目标得以实在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天,如何合理配置和使用已经成为第一资源的人才,如何能够有效地开发员工、激励员工,使其能够充分发挥积极性、主动性与创造性,发挥人力资本的最大效用,已经成为企业经营者面临的主要问题。.√獗尘自世纪年代以来,经济全球化的步伐越来越快,市场竞争日趋激烈,在这种竞争中,一个企业要想取得竞争优势,必须不断提高整体效能和绩效。实践证明,提高绩效的有效途径是寻求一种能提高组织员工绩效,并且能够最大限度地开发团队、个体潜能,使组织不断获得成功的管理思想和有效整合本企业人力资源、具有战略意义的管理方法,这就是绩效管理剐。.√庖庖商城是一个刚刚开业一年多的西北首家专业化儿童商城,还处于对当地儿童消费市场的开发和如何对当地儿童消费环境进行经营管理的不断摸索之中。对于这样一个企业,如何在消费群体培育期的亏损阶段激励员工使员工能展望到美好的前景,从而保持高度的工作热情,消除消极情绪的影响,降低员工流动率,让员工的目标与企业的目标紧紧结合在一起,是商城目前急需解决的人力资源问题。绩效管理制度作为整个人力资源系统的中枢和关键,是挖掘员工潜能、保护员工工作积极性的有效渠道““。如果商城能建立一套以任职资格为基础、变单项奖罚为基于关键绩效指标娜婕效评价体系,再通过相应薪酬制度、岗位轮换制度、培训教育制度、资格晋升制度等体现对员工进行激励,就能变负向激励为正向引导,现。同时本文对别的专业化商城进驻西安后的人员绩效管理也有一定的借鉴意义。
研究内容、恩路和方法本文通过对赫坛禽裨瞬縡ㄐЧ荑V写嬖诶饷赋蔽龊驼锒希鲻合对圉内外绩效管理的理论研究,设计出一套与商城营运部门相逶应的绩效管璎体系,对员工鹃