文档介绍：如何做好委派前的准备工作
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通过学习本课程,你将能够:
●了解从委派角度如何划分工作层次;
●学会如何制定委派计划;
●学会如何选择合适的委派对象;
●掌握帮助下属做好被委派准备的方法。
一、委派工作三要素
委派工作之前,管理者需要考虑以下三个要素:

“什么事”指的是:需要委派的工作包括哪些,每项工作需要做到什么程度才算完成。

“让谁来干”这个问题涉及员工的能力,因此管理者在决定委派的人员之后,就要有意识地观察、培养、分析、训练员工。

“怎么干”是指管理者把工作委派出去之后,还要对工作有一个清晰的计划。
要点提示
委派工作需要考虑的三要素:
① 什么事;
② 让谁来干;
③ 怎么干。
二、分析要委派的工作
委派之前,管理者应该对工作做以下要素分析:
第一,分析自己的担子有多重,如果担子过重,则说明自己承担了一些不必要的工作;
第二,考虑自己可利用的资源有多少,也就是人力、物力和财力到底有多少;
第三,过滤、筛选自己在各种状况下可以做出的选择;
第四,挑选职责合适、逻辑合理的选择;
第五,既要做理性分析,也要做直觉判断;
第六,审视自己的权力、义务和职责。
总而言之,管理者要明确自己要做的工作、承担的业务和职责、将来要采取的行动、行动的后果,从而重新确立部门的首要目标、关键职责和绩效标准,保证工作方向的正确性。因为如果方向错误,所有的行动都会按照错误的方向发展。就好像一艘船从青岛出发,目的地是美洋上向左偏了一度,很可能转一圈后又回到原地。
三、决定要委派的工作

确定可以委派的工作时,需要注意以下几点:
第一,管理者应该做的工作是不能委派的;
第二,回顾总结、未来计划、奖惩条例等工作应该委派给受过训练的人,如果没有合适人选,首先考虑是否可以通过培训员工达到能力要求,再考虑员工有没有更多的时间和精力完成工作;
第三,考虑需要委派的工作是不是常规性的,即是否有可能再次出现,以及再次出现的频率,如果工作很难再次出现,那就自己做完。

管理者有时喜欢交叉不同岗位和职位的工作,让下属轮流做新的工作,给下属的工作增加更多的趣味。此时管理者需要慎重考虑以下问题:
 不要委派“热土豆”式的工作
“热土豆”通常被称为“烫手的山芋”,即处在最优先地位、需要管理者亲自处理的、特别的工作,这些工作必须管理者亲自去做,出了纰漏就会产生很糟糕的结果。
 不要委派保密性的工作
如果工作涉及只有管理者才能了解的保密信息,这项工作就不能委派给下属。例如,正常的工作流程是:客户先打款过来,财务部派人到电子银行查询到款情况,确定到款后再组织发货。如果客户打款太多,财务部来不及一一查询,即使可能延误发货,也不能交给其他部门员工帮忙查询到款情况。因为查账账户是需要密码的,太多人知道这个密码就会带来巨大的风险,所以这项工作不能委派。

企业工作可以分为五个层次,工作的层次不同,委派的程度也就不同,具体情况如下:
第一,只有管理者才能做的工作,绝对不能委派;
第二,管理者应该做,但需要其他人提供必要帮助的工作,可以委派一部分;
第三,管理者能够做,但如果给予机会,其他人也能够做的工作,要尽量委