RCCX2-028数据备份作业指导书.doc

文档介绍：华硕电脑(上海)有限公司编号:RCCX2-028上海皇家数据备份作业指导书日期:,2016版本:3内文页数:4等级:一般核 准审 核拟 ,20092封面更新封面版本D2-001-,,,201335,6,,:保护用户硬盘数据,防止丢失及泄漏,让客户感受到贴心周到的服务。范围:适用于华硕服务中心。相关资料:《客戶服务管理办法》(T2-007)定义::为对数据保密性比较重视的送修用户提供的一项防止数据丢失及泄漏的贴心服务。5•作业程序与权责::收件工程师:“先生/小姐,您好,您的硬盘中是否有重要资料?”用户:“有”前场工程师根据用户所报修的故障判断是否与硬盘有关,若与硬盘或者系统问题有关则向用户介绍“数据备份服务”,协助用户将资料备份出来。:“先生/小姐,您好,因为您报修的电脑故障涉及到硬盘或者系统,为了确保您的硬盘里数据不会出现丢失,我们现在提供一项数据备份服务,可以把您的硬盘取下来接入我们提供的硬盘转接线,插入数据备份电脑把重要文件转存到您自带的储存设备里面,您看是否需要为您提供这项服务。”::淋膜袋、硬盘转接线。:,转由后场工程师拆出硬盘,“数据备份机”“数据备份机”转存到储存设备6•纠错与改善:无7•附件:无