文档介绍：___2013___—__2014__学年第__一__学期
电子商务课程期末大作业(论文)
班级:10工商(物流)本
学号: **********
姓名: 梁园_ ______
任课教师: 颜颖
分数:____________________
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教师签名:_______________ 批阅日期:__________
淘宝电子商务调查问卷分析
电子商务对人类社会经济产生了重大影响,在创造巨大经济效益的同时,也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中,已有很大程度的发展,越来越多的人开始参与网上购物。我国C2C电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志,目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费。我国网民已经突破了1亿,市场规模巨大。目前,淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物,其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用
我的调查问卷主要询问了年轻人对于淘宝电子商务的了解认知,和其中的一些问题。
本次被调查的男性与女性人数接近。此题有助于在接下来的题目中了解男性与女性在购物时的不同选择与需求。被调查人群的年龄主要集中在15~25岁。35~45岁和45岁以上的没有被调查者,说明这两个年龄层的人对于网络的相关情况不是特别的了解和感兴趣。年轻的被调查者占大多数。
淘宝网是典型的C2C电子商务模式,实行用户对用户的的交易模式。淘宝网的业务模式分析主要体现在其交易流程上。淘宝采用会员制,只对注册的会员提供服务,另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。此外,淘宝还有实名认证制度,这极大的保证了网上交易的安全。
百分之三十的人对淘宝的安全性提出了质疑。淘宝网采用会员制,只对注册会员提供交易服务。另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”,目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛,有专人管理,回应“淘宝人”的发贴,仁者见仁,智者见智,促进了淘宝自律机制的动态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品,也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。
同时还有它的注册认证机制。用户通过虚拟的会员名、e-mail进行注册:填写信息→激活账号→注册成功。为了防止恶意注册设定校验码程序,激活程序有两种方法:email和手机(一个手机号只能激活一个用户账号)。用激活的用户账号登录集买家、卖家管理和交易工具于一体的“我的淘宝”网页,就可以选择购买宝贝了,还可以发布求购信息让卖家找上门来。卖家发布商品,可以