文档介绍：保安员、监控员
薪酬计发办法和绩效考核细则
1指导思想、目的、适用范围:
,结合部门保安、监控岗位实际情况,合理调整薪酬结构,在确保部门员工总薪酬水平比去年有一定比例的增长的基础上,充分发挥活薪酬的激励作用,按照“奖优罚劣、激励优胜”的原则,通过设立考核指标和奖项,在员工中营造积极向上的工作氛围,倡树为企业争荣、为宾客服务的理念、提高执行力、增强凝聚力和责任意识。
;改变干多干少一个样的大锅饭局面;提高为宾客热情优质的服务;为企业打造优质的品牌;提高员工的工作热情和业务水平。
、监控员
2薪酬组成:
每个员工的薪酬由岗位薪酬、绩效薪酬、奖金三部分组成。
=固定薪酬+业务技能薪酬
。岗位薪酬按照最低薪酬标准执行;
。
理论实践操作知识。保安员、监控员对消防设施设备、监控设施维护保养、操作技能、通汇应急预案等应知应会知识考题,组织保安、监控人员进行理论考试,设置60分以下、60-70、70-80、80-90、90分以上五个不同的分数等级;考试合格者理论和实践操作达到90分以上,给予每月
150元、80-90给予每月100元、70-80给予每月80元、60-70给予在岗学****限期整改。每季度考试一次。60分以下离岗培训一个月,培训期间只发生活费。
=工作量指标+顾客满意度指标+感动服务案例+合理化建议;
。(50%)
工作质量指标
礼仪规范
定期监控记录、gps运行记录、设备运行记录安保工程部每月对保安员、监控员下达消防设施设备维护保养及巡、检查、停车场管理等工作任务,每晚巡更四次,即23时、次日1时、3时、5时(巡更包括经济二部,具体要求详见考核标准);消防设施维护保养定于每月15日,门前停车场、绿化带卫生要做到每日一大扫,随时清扫,确保无污迹、无杂物,每月分别考核指标进行对应,完成工作量考核指标,按照绩效薪酬的30%的计发工作量绩效薪酬,未完成工作量指标,不计发工作量绩效薪酬。工作量超定额部分部门进行统筹奖励;奖励总额不超过绩效薪酬5%。(详见去年的绩效考核及薪酬计发办法。)
(30%)
确定员工月度顾客满意度不低于95%,设计评价表(通汇每周一次,随机抽取客户每月二次),
根据每月客人及相关部门反馈情况,完成顾客满意率指标的,按照绩效薪酬的30%计发顾客满意度绩效薪酬,未完成顾客满意度指标,不计发顾客满意度绩效薪酬。
(17%)
保安员每月不少于4例,完成感动服务案例指标的,按照绩效薪酬的10%计发感动服务案例绩效薪酬,未完成不得感动服务薪酬。
(3%)
每月每人至少提一条消防安全、治安管理、设备维护、隐患排除及班组管理等方面的合理化建议,经部门评估具备合理化建议价值的,按照绩效薪酬的3%计发合理化建议绩效薪酬,未完成不得合理化建议薪酬。每月评选一条有价值的优秀合理化建议向公司推荐,并给予10-50元奖励;该合理化建议年终参加公司合理化建议评选,奖励归个人。

。
按照集团的超利奖分配办法执行,提取奖励总额,部门二次分配。
2.