文档介绍：:..运营中心商务合作部管理制度2012年3月1日activelycarryoutthelawoncivilairdefenseeducation,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,、商务合作部主要职能 0(一)部门战略职能 0(二)部门职能细则 0二、商务合作部组织框架 1三、商务合作部岗位说明书 1(一)商务合作主管 1(二)机构合作专员 3(三)教师合作专员 4四、商务合作部部门行为规范 4五、商务合作部合同管理 6六、商务合作部工作内容 7七、争议处理 8八、商务合作部部门人事管理 9(一)业绩方面 9(二)其他管理制度参照公司《员工手册》执行。 9九、部门例会制度 9(一)日部门会议 9(二)周部门的会议 10(三)月部门工作会议(月末) 10(四)部门临时会议 10十、商务合作部提成制度 10(一)开发机构及出版社数量奖励 10(二)课程/图书销售额奖励 11activelycarryoutthelawoncivilairdefenseeducation,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,、商务合作部主要职能(一):内容的数量、质量是网站运营成败的关键,商务合作部寻找最优质、最全面课程、电子书及图书,为网站注入血液和活力。:随着网站内容的不断充实和完善,合作机构的数量和质量的不断提升,增强“某公司教育”品牌知名度和美誉度。(二),配合运营策略进行相关商务合作,完成本部门工作目标。,寻找、挖掘新的合作资源,全面拓展客户渠道。,积极开拓新项目、新业务。,完成商务谈判,进行合作评估,合同制订。,协调推广、产品、视频上线各环节。,完成公司销售目标、加强稳固客户合作,实现利益共赢。、财务部做好销售情况统计汇总,并处理后续的销售结算事宜。二、商务合作部组织框架商务合作部主管视频合作专员(6人)图书合作专员(4人)根据不同培训科目进行划分根据不同培训科目进行划分三、商务合作部岗位说明书(一)商务合作主管直接上级:运营部总监直接下级:视频合作专员、:商务合作部合作方案方针制定;组织、安排、领导、落实加盟部的各项工作,完成网站课程及电子书合作;配合市场部市场推广,完成销售。)商务合作计划制定与实施制定各课程、电子书分类视频合作专员/图书合作专员具体的目标;组织下属执行商务合作政策及策略,指导下属的业务技能,检查、监督商务合作计划的完成情况,出现偏差及时纠正,保证网站上线课程、电子书数量及质量。2)团队建设与管理根据公司的发展需要招聘员工;对新进员工进行业务培训、对老员工不定期进行培训;制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议,帮助下属员工提高工作业绩;对员工日常工作协调帮助增强团队凝聚力和合作精神,以建立一支高效的团队。3)客户关系建设与维护根据公司发展战略及网站运营需要,建立顺畅的客户沟通渠道;随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的客户关系。4)结算与公司客户服务部、财务部做好销售情况统计汇总,并处理后续的销售结算事宜。5)公司内部部门沟通协作与市场推广部:协调市场部门制定推广方案,与机构进行协调沟通,把好的课程、电子书推广出去。与咨询部:做好与咨询老师的沟通,了解学员的咨询情况