文档介绍：2013 年中国电商大战调查及发展前景报告
2013 年中国电商大战调查及发展前景报告
一、调查背景及报告摘要
近两年来,互联网及电商平台的快速发展,使得中国网购用户数量逐年递增。市场研究
中心 eMarketer 报告显示,2012 年中国网购用户已达亿人次,成为全球网购人群规模
最大的国家。截至 2013 年 6 月底,这一数据增长至亿人,半年时间,网购网民数量
增长了 5 千万之多。参与网购的网民速度增长之快可见一斑。
从电商来看,2013 年几大主流电商之间的战争达到一个新的巅峰,年中促销大战堪称
上半年竞争最为激烈的一次。伴随着此起彼伏的电商大战,越来越多的网民加入到了网购的
行列。那到底有多少用户买账了呢?他们对电商大战的最大感受又是什么呢?为此,互联网
消费调研中心 ZDC 进行了 2013 年中国电商大战有奖调查,回收问卷 1948 份,通过对答题
完整度、IP 等信息的筛选,共得到有效问卷 1918 份,问卷有效率 %。
基于这些第一手数据,ZDC 推出《2013 年中国电商大战调查及发展前景报告》,以期
为业界及各大电商提供借鉴。
报告摘要:
〃网民对电商大战的了解程度较高,超过两成的网民表示非常了解电商大战。
〃互联网广告为 IT 网民了解电商大战的主渠道,网民占比 %。
〃京东商城广告影响力最大,其次为天猫。
〃广告词是 IT 网民印象最深的部分,网民占比 %。
〃近六成 IT 网民在本次年中电商大战中有购物行为,其中选择在京东商城购物的 IT 网
民占比最高。
〃手机、数码类电子产品为 IT 网民购买最集中的品类,花费在 2001-5000 元的 IT 网民
占比相对最高。
〃超八成购物网民参与了商家的优惠活动,%的购物者表示物流配送时间未受影响。
〃六成网民表示在年中电商大战中得到实惠了,网民购物日趋理性。
〃认为本次年中电商大战中优惠力度未达预期的网民占比最高。
〃京东商城被六成网民所看好。
〃四成 IT 网民不购物,想买的东西不打折为不购物主因。
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2013 年中国电商大战调查及发展前景报告
二、IT 网民对电商大战的了解程度
1、是否了解电商大战
〃网民对电商大战的了解程度较高
风起云涌的电商大战如今已经全面渗透到了中国 IT 网民的互联网生活中,超过两成的
网民表示非常了解电商大战,%的网民则表示比较了解。电商在网民日常生活中的地位
不断提升。

(图) 您对今年年中的电商大战是否了解?

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2013 年中国电商大战调查及发展前景报告
2、了解电商大战的渠道
〃互联网广告为 IT 网民了解电商大战的主渠道
从了解电商促销信息的渠道来看,近八成的 IT 网民通过互联网广告来了解相关信息,
占比最高。电商官方网站为第二大渠道,占比近六成。另外通过微博了解信息的网民占比为
三成。通过其他方式和渠道了解的网民占比较低。可见,互联网广告已经取代传统的电视广
告、亲戚朋友口口相传的信息传播方式成为 IT 网民获取电商促销信息的主流渠道。

(图) 您是通过哪些渠道了解到电商大战的?

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2013 年中国电商大战调查及发展前景报告
3、对哪家电商广告印象深刻?
〃京东商城广告影响力最大
ZDC 调查数据显示,本次年中电商促销大战中,恰逢店庆的京东商城的广告留给 IT 网
民的印象最为深刻,超六成网民选择。其次为天猫,%的网民对其广告影响最深。对其
他电商广告印象深刻的网民比例较低,均不足一成。京东商城在广告上的投入也可见一斑。

(图) 您对哪家电商的广告印象最深刻?

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〃广告词是 IT 网民印象最深的部分
在目不暇接的电商广告中,超过五成的 IT 网民表示对广告词的印象最深,其次为画面。
而对代言人及其他方面印象深刻的网民比例较低。可见,未来各大电商可着重围绕广告词做
文章,从而提升自己在网民心中的印象。当然真实惠才是留住网民的硬道理。

(图) 对于各大电商的广告,您印象最深的地方是哪里?

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三、IT 网民在电商大战中的购物行为
1、是否购物了?
〃近六成 IT 网民有购物行为
ZDC 调查数据显示,在年中电商促销大战中,近六成 IT 网民参与其中,有购物行为,
占比较高。

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