文档介绍：一、奖励第一节:下列行为之一将予以嘉奖(通报表扬,正激励10—50元)品行优良,精通业务,月度技能考核连续三次第一名者(提成最高者)。单项工作完成突出者,其工作执行力度一直被经理认可,按情节轻重见义勇为,拾金不昧者,按情节轻重员工言行受到顾客表扬的,一贯表现服务态度好,工作积极热心,受到顾客书面表扬者当场抓获或检举揭发偷、拿、盗商品或售货款等违纪行为者为维护公司利益和信誉,而蒙受较大委屈者,按情节轻重门店损耗,推销品种有突出成绩者举报卖场违纪行为,查证属实的,按情节轻重第二节:下列行为之一将予以记功(通报表扬,视情节轻重正激励100—200元)为维护公司制度或财经纪律,抵制歪风邪气、敢于斗争,事迹突出者对经营、管理有重大革新,提出具体方案经实行后成效卓越者发现事故苗头,及时采取措施制止重大安全事故、差错事故的检举重大违纪(如:内盗)、维护公司利益有突出贡献的二、处罚:凡违反公司其他管理制度及规定,或有违纪事实,但本章没有涉及到的,均按照本《员工奖罚细则》对等原则执行:有下列行为之一将予以一级处罚上班迟到5分钟或早退5分钟以内(超过5分钟,以10分钟为基准翻倍计算)2、上班溜岗、串岗、擅自离岗5分钟以内,上班躺卧休息,打瞌睡、不量血压时坐凳子、怠慢工作当班营业员(按货位责任制)未将拆零后的中包装及时归位,或未注明“拆”字样造成商品陈列凌乱的,或卫生陈列不符合要求(包括货架货品有灰尘,商品没有及时归位,摆放倒置或遮盖品名,标签与商品不符等)当班时员工做与工作无关的事情,或有看书报、手插口袋、撑腰、抱胸、修指甲等行为之一情节轻微的员工当班时恭迎恭送顾客站立时未按基本站姿站立,或依靠它物,情节轻微员工当班时未经允许在营业场所内接打手机者,或未经允许私自会客聊天,,不按规定未经负责人检查擅自下班的员工工号牌佩带不规范,着装不整者(包括员工穿拖鞋或把鞋穿成拖鞋状)女员工披头散发、佩带显眼首饰、使用有色指甲油营业间卫生洁具、茶杯未放在指定地方卫生员未及时清扫,造成地面不干净时间超过半小时营业员未按时完成职责内其中一条者,包括日常考核细则或门店现场管理或商品陈列管理中任何一条内容者:有下列行为之一将予以二级处罚(通报批评,负激励20元)因结帐、上货或以各种借口冷淡顾客引起顾客不满,造成顾客投诉,情节轻微的营业间未经过店长以上人员同意,跨区位堆放商品库存,或存放私人物品,情节轻微的营业时聚堆聊天、嬉笑打闹、吃东西、或会客时间超过10分钟等行为之一者按照货位责任制,当班营业员未及时整理货架,导致有库存而货架上没有陈列,或没有按店长要求及时补货,造成商品空缺,顾客等货现象,经查实的未及时完成上级安排的工作,或未及时回复者按照货位责任制,当班营业员出现商品未做到价签相符、引起顾客纠纷者店长未按时完成职责内其中一条者(如计划不详细,遗漏5个药品以上者,含5个):有下列行为之一者予以三级处罚(最后书面警告,留店查看,负激励50元)未经店长以上管理人员同意私自调整货架位者迟到、早退30分钟以上者(含30分钟)未征得经理批准,私自调整上班时间,或随便叫人抵班无特殊原因,又未获批准,旷工超过1天者(含1天)当班期间,不服从管理人员安排,讽刺挖苦、顶撞上级的参与有损公司利益、形象的活动,情节轻微者当班时做与工作无关的事情,情节严重的违反卖场规章制度,