太平洋保险理赔须知.ppt

文档介绍：*理赔须知*定义是指应权利人申请保险金的请求,保险人以法律规定和合同约定为依据,审核、认定保险责任并给付保险金的行为。*通俗地讲理赔就是“有理由的赔付”.理赔就是保险金申请、审核、给付的过程.*宗旨就是提供高品质的服务,从本质上说,它是最大限度地落实客户应得的保障。*功能兑现承诺实现保障检索欺诈控制风险规范经营保证品质创新服务塑造品牌*作用1、是保险人兑现销售保单时的承诺,履行其合同义务的具体体现。2、是客户获得保险保障和实现其权益的必经途径。*原则1、从实原则2、公平原则3、效率原则*程序调查案非调查案简易、进入快速通道,24小时内完成审核、给付作业。被保险人或受益人报案、受理分流立案赔付立案调查审核赔付属保险责任不属保险责任拒赔撤件*报案1、报案期限:2、报案方式:3、报案内容:*受理确认保单有效理赔申请人的身份合法、有效正确填写理赔申请书提交必要的索赔材料