文档介绍：会泽县“五措施”确保县政务服务中心规范高效运行
会泽县“五措施”确保县政务服务中心规范高效运行
为切实转变政府职能,优化经济社会发展软环境,简化办事程序,提高服务质量,着力打造法制型、责任型、服务型、效率型、阳光型五型政府。充分体现便民、务实、阳光、高效、廉洁的宗旨,实行一次性告知、一窗式受理、一站式办结、一条龙服务的工作模式,全力打造政务服务超市,会泽县采取五措施确保中心规范高效运行。一、扩建政务大厅会泽县政务服务中心于2016年3月16日成立,设在会泽县工商局一楼,因地点等因素限制,只进驻了7家单位,虽然在一定程度上方便了群众办事,但远远不能满足社会需要,更达不到省、市应尽全进的总体要求。为了满足社会需要,做到应进全进,这一总体要求,会泽县委政府十分重视,并投入150多万元对县政务服务中心进行搬迁扩建。中心大厅在吸收借鉴市内多家政务服务中心建设经验的基础上,按高规格规划、高标准设计,高效率建设。于9月25日启动,从选址、设计、招标、施工到电子设备采购安装,历时25天,建设完工经过调试后并于2016年11月2日正式投入使用。改造扩建后的县政务服务中心位于县体育馆二楼南一区和东三区,,分为三个区,A、B区为进驻单位的服务窗口,C区为中心管理局办公用房和纪检监察室。中心设立38个服务窗口,76个工作位。目前,政务大厅进驻单位38家,窗口工作人员110名,其中窗口工作人员A角56名、B角54名,服务事项288项。全县所有行政审批事项都进驻中心办理,真正做到了应进必进,满足了社会需求。二、实现四网接入为了确保行政审批能够高效运转,会泽县政务服务中心同时接入了互联网、国家电子政务网外网、云南省电子政务专网和中心局域网,实现了四网接入,基本实现了网上受理、网上审批、网上办理等网络化办公。进一步优化了审批流程,减少了审批环节,压缩了审批时间,最大限度地提高服务效率。让群众需要办的事情在网上基本上就能办好,进一步密切了干群关系。同时,为中心高效、规范运转提供了广阔的发展空间。三、搭建六个系统平台一是搭建了网上办公系统平台,形成了网上公告、网上受理、网上办理、网上审批、完善监管一体化服务体系;
二是搭建了电子监察系统平台,县领导可以直接在办公室通过网络了解政务服务中心工作情况和工作效率,纪委监察局能对中心窗口的受理情况及工作情况、中心管理局工作情况实行网上监察和视频监察,对窗口工作及事项办理情况进行跟踪问效;三是搭建了群众评价系统平台,设置了群众满意度测评器,办事群众可以对窗口工作人员的服务进行实时评价;四是搭建了规范的考勤系统平台,设置了指******机,与考勤系统相连,可以对大厅工作人员出勤情况进行实时统计;五是搭建了保密系统平台,安装了通过保密机关认证的硬盘物理隔离卡和登录密匙,对办公内容和办公系统实行双重保护,工作人员只能凭密匙登录自己的工作计算机,且一次只能进入一个系统,实现了内网和外网的物理隔离,保证工作人员在交叉使用外网和专网时不会出现泄密情况,确保网络安全。目前,这项保密措施在全市尚属首家采用。六是设计开发OA(办公自动化)系统。为使中心能够真正实现办公自动化,积极协调相关单位为政务服务中心设计开发OA系统,OA系统开发安装完毕后,中心即可实现网络行政办公、信息发布、协同工作、知识管理台、电子签名等功能,能快速地提升