文档介绍：绩效管理系统
绩效管理系统流程
绩效管理系统与薪酬相结合
绩效管理系统-综述
驱动力
调动全员积极性,让客户更满意, 实现/创造股东价值,提高公司绩效。
载体
关键绩效指标
工作目标设定
能力发展计划
步骤:
制定绩效计划及衡量标准
定期进行绩效指导和强化
年终评估,考核并确定回报措施
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1. 绩效管理流程
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步骤一:绩效计划及目标设定
绩效计划及
目标设定
绩效指导和强化
绩效评估及回报
员工和经理相互承担责任
绩效管理系统
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绩效管理系统第一步即绩效计划及目标设定,是指对各级绩效期望进行确认和讨论,并获得他/她的积极参与以达到其绩效目标的过程。
因此,在公司确定企业年度经营业绩计划之后,各部门和工厂领导和员工要一道讨论和确认员工个人绩效计划
绩效计划及目标设定-概述
设定员工绩效计划及目标
确定公司整体企业战略及业绩目标
设定部门的绩效计划及目标
设定科室绩效计划及目标
设定小组绩效计划及目标
企业经营业绩计划
员工绩效计划
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绩效计划及目标设定-概述
,是对工作效果最直接的衡量方式
,员工在考核期内应完成的主要工作及其效果,考核期结束由主管领导根据所设定的目标打分的方式。是对工作职责范围内的一些相对长期性,过程性,辅助性,难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法
,完成工作目标的过程中所必须的能力发展需要,并根据此设定能力发展具体实施方案,跟踪评估能力发展落实情况
在进行绩效计划及目标设定步骤中,可以运用关键绩效指标和工作目标设定两种工具制定绩效计划,并设定相应的指标目标,同时,为了让员工更好地实现绩效指标目标,在绩效计划的同时应该制定能力发展计划:
关键绩效指标
工作目标设定
能力发展计划
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绩效计划及目标设定-
关键绩效指标即以定量的指标衡量经营活动的量化结果,一般由客观计算公式得出,并侧重考察当期绩效,最终成果以及对经营成果有直接控制力的工作
关键绩效指标设定的原则应该依据“平衡计分卡”进行设定,根据企业整体绩效目标及战略,层层分解,平衡考虑制定企业各层级的关键绩效指标。
平衡考虑四个方面
财务
目标指标
我们怎样使股东满意?
市场/客户
客户如何看待我们?
目标指标
学习与发展
我们如何进步并创造价值?
目标指标
内部营运
我们应如何自我超越?
目标指标
远景
战略目标
关键绩效指标
关键业务活动
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绩效计划及目标设定-
确定关键绩效指标的时候,应围绕平衡计分卡的主要因素,提出相应的问题,引导不同方面的关键绩效指标的建立:
财务
市场/客户
内部营运
学习与发展
公司的战略是否创造出我们和我们的投资者所希望的价值?
我们的目标客户是否认同并嘉许我们所创造的价值?
我们的新价值观是否为市场所认同?
公司在产生利润和创造未来的现金流方面是否有效?
我们的流程及岗位设计是否能使我们的员工保留并争取更多的客户?
我们管理营运过程是否有效?
我们管理员工是否有效?
我们运用科技以及其他手段提高员工的生产力是否做得有效?
提出以下问题,引导建立平衡计分卡的过程
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F
C
I
L
企业整体的
平衡记分表
F - 财务
C - 市场/客户
I - 内部营运
L - 学分表
F3a
C3a
I3a
L3a
F3b
C3b
I3b
L3b
F3c
C3c
I3c
L3c
绩效计划及目标设定-
F1
C1
I1
L1
F2
C2
I2
L2
F3
C3
I3
L3
各部门的
平衡记分表
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内部营运方面
- 产品(服务)质量
- 产品开发/ 创新
- 事故回应速度
- 安全与环境影响
- 劳动生产率
- 产品开发周期
- 生产周期
- 生产计划/ 销售额
- 预测准确率
财务方面
- 利润率
- 收入增长/组成
- 资产回报率
- 毛利率
- 股票市值
学习与发展方面
- 员工满意度
- 重要员工的保有率
- 关键技能的发展
- 继任计划
- 领导能力的发展
客户方面
- 市场份额
- 新客户的增加
- 现有客户的保有率
- 客户的利润率
- 客户满意程度
- 品牌形象/ 识别
- 新产品的市场表现
相互联系的指标
千万不要随意挑选
绩效计划及目标设定-
举例
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