民政局围绕优化窗口服务深入开展创先争优活动(精简篇）.doc

文档介绍：民政局围绕优化窗口服务深入开展创先争优活动
民政局围绕优化窗口服务深入开展创先争优活动

全市民政窗口单位深入开展为民服务创先争优活动动员会议召开以后,行政服务科以优化窗口服务为抓手,积极开展对外亮身份、亮承诺、亮形象,对内比业务、比作风、比业绩、比奉献,形成争做岗位先锋、服务标兵、红旗窗口的良好氛围。
积极组织学习,认真筹划开展活动。全市民政窗口单位深入开展创先争优活动后,行政服务科认真学习会议精神,并根据科室工作实际,围绕创建人民满意的服务型民政窗口这一中心,把行政审批大厅作为开展创先争优活动的前沿阵地,把优化窗口服务作为创先争优活动的出发点和落脚点,积极组织开展创先争优活动,倾力打造人民满意的服务型民政窗口。
加强制度保障,提高服务意识。行政服务科认真按照《民政窗口工作人员行为规范》和《民政窗口服务管理制度》等制度规范,严肃工作纪律,规范办事流程,提高为民服务创先争优活动意识,增强窗口工作人员服务责任感。针对市管社会组织业务特点,注意加强与各业务主管单位窗口的联系,认真落实双重管理服务机制。对市管社会组织申请成立登记和年检工作,做到联审联检、信息共享,缩短办件时间,提高工作效率,方便办事群众。进一步修订管理制度、办件程序,为科室创先争优活动开展提供制度保障。
注重点面结合,扎实开展活动。服务态度决定服务质量。行政服务科在创先争优活动中,注重抓好每一个服务细节,做到由点及面、点面结合。为满足部分特殊群众和社会组织需要,行政服务科安排专人对社会组织和办事群众开展了预约和延时服务;针对办事群众在非工作时间不方便咨询的问题,窗口工作人员将联系方式印制在自制明白纸上,随时随地解答办事群众疑问,最大限度提供帮助。
下一步,行政服务科将认真按照局机关部署要求,统筹兼顾,保质保量开展好每一阶段,确保科室在为民服务创先争优活动取得扎实成效。