文档介绍：公司绩效管理实施方案的说明
2007年6月
绩效的目的
对员工的工作绩效进行评定;
督促员工进行工作的改进;
为薪酬发放的依据;
为员工晋升提供依据;
为员工的培训提供依据;
奖勤罚懒,调动员工的积极性。
绩效考核管理的基本原则
区别对待、分类考核的原则;
客观公正、实事求是的原则;
注重工作实绩原则;
全面考核、综合评定的原则;
民主公开的原则;
与薪酬分配挂钩原则。
绩效考核的组织与管理
公司成立绩效考核领导小组,具体负责实施与绩效管理和绩效考核有关的全面工作,它是公司绩效管理和绩效考核工作的最高权力机构;
综合管理部负责绩效考评的日常组织与管理工作;
各部门具体负责本部门员工的绩效考核;同时接受公司对本部门的考核;
员工参与公司的绩效管理工作;接受本部门的考核;对自己的工作进行工作总结与自我评价;对自己的工作进行持续改进。
考核方式
考核实行四级考核:
董事会对总经理进行考核;
总经理对各个总监进行考核;
总监对各部门进行考核;
部门对员工进行考核。
考核周期
方案一:以月度为考核周期。此类考核应与员工的岗位工资挂钩
优点:有利于及时发现工作中的问题,及时采取措施进行解决;有利于工作的持续改进;有利于增强薪酬的刺激和激励作用。
不足之处是工作量较大。
方案二:以年度为考核周期,此类考核与员工的年终奖金挂钩
优点:考核相对简单,工作量小。
缺点:考核周期较长,不能及时改进工作中的不足,对于员工的激励相对较差。但可以通过月度计划的检查、总结与评定,加以改进。
月度绩效考核流程
a)每月度未,部门经理汇总本部门员工的月度绩效考核表得出考核等级,填写《员工月度绩效考核表》,并经员工确认签字。部门经理负责员工的绩效沟通工作。
b)每月度未,综合管理部组织召开月度工作总结及考核工作会议,绩效考核领导小组听取各部门的工作汇报,对照部门工作计划目标对各部门工作计划完成情况进行等级评定。综合管理部负责审核、汇总各部门的工作绩效完成情况,填写《部门月度考核表》,于下月10日前报绩效考核领导小组。
c)公司领导与各部门经理就绩效考核结果进行面谈沟通,并由部门经理签字确认。
对于考核有异议的,部门领导或员工以书面的形式提出,由综合管理部负责解释,特殊问题交绩效考核领导小组审议并做出最终的裁决。
年度绩效考核流程
a)每年年未,部门经理根据员工绩效考核方法和考核指标,对本部门员工进行年度绩效考核,填写《员工年度绩效考核表》,并经员工确认签字。部门经理负责本部门员工的绩效沟通工作。
b)每年年未,公司召开公司年度工作总结及绩效考核工作。综合管理部负责审核、汇总各部门的实际工作完成情况,填写《部门年度考核表》,于下年度20日前报绩效考核领导小组。
c)公司领导与各部门经理进行绩效考核结果的面谈沟通,并由部门经理签字确认;
d)对于考核有异议的,部门领导或员工以书面的形式提出,由综合管理部负责解释,特殊问题交绩效考核领导小组审议并做出最终的裁决。
绩效考核方法
绩效考核的方法很多,鉴于公司的经营特点和考核采用月度考核、年度考核,所以考核采用以下方法:
(1)360度考核方法:即上级考核、下级考核、顾客考核、同事考核等。
(2)重点事件考核法:公司对部门的计划完成情况进行考核时,采用通过重点事件的陈述,给予等级评定的理由。
(3)平衡计分卡考核法:考核指标的设定采用平衡计分卡的指标分类方法。即从员工的成长指标、运营效果指标、顾客指标、财务指标来反映绩效考核情况。
考核指标体系
考核制标的确定采用评分记分卡指标体系:
财务指标、顾客指标、运营指标、学习和成长指标。
指标包括定性指标、定量指标,考核主要强调采用定量指标。