文档介绍：中国移动铁通宽带
客户使用手册
二零一二年二月
中国移动铁通宽带客户使用指导手册
第一章宽带连接设置方法 3
一、Windows XP系统建立宽带连接方法 4
二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法 10
三、VISTA系统建立宽带连接方法 15
第二章常见无法上网问题 22
一、无法上网处理步骤 22
二、常见错误代码说明 23
1、错误代码691处理方法 23
2、错误代码678处理方法 24
3、错误代码769处理方法 25
4、错误代码619处理方法 26
5、错误代码718处理方法 26
6、错误代码734处理方法 26
7、错误代码797处理方法 26
8、错误代码645处理方法 26
9、错误代码738处理方法 27
第三章上网速度变慢问题解决手册 27
一、上网速度变慢原因 28
二、网速慢的检测方法 28
三、网速慢的处理方法 29
四、如何判断网速是否正常 30
第四章播放电影常遇到的问题 30
第五章建立连接正常但网页打不开 31
第六章建立连接正常但无法收发E-mail 32
尊敬的移动用户:
为了您能更好的享受我公司提供的服务,在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网,在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法,看看对您是否有帮助。
第一章宽带连接设置方法
、 Windows XP建立宽带连接图解
(1)找到控制面板中的“网络连接”,具体位置如下图
(2)网络连接à创建一个新的连接
(3)点击“下一步”
(4)选择“”à点击“下一步”
(5)选择“手动设置我的连接”à点击“下一步”
(6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”à点击“下一步”
(7)在“ISP名称”下输入框中输入连接名称(任意名称均可) à
点击“下一步”
(8)账户:在用户名中输入“139XXXXXXXX”,备注:移动有线宽带用户名格式为宽带注册时登记的手机号码,密码为:宽带注册时手机收到10086短信的密码。

输入完毕后点击“下一步”。
(9)正在完成新建连接向导à勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”à点击“完成”
系统自动在桌面上新建一个“宽带连接”的快捷方式
并弹出连接框à为方便记忆用户名、密码,建议勾选“为下面用户保存用户名和密码”à根据安全需求勾选“只是我”或“任
何使用此计算机的人”全部设置完毕。
二、Windows 7系统建立宽带连接方法
在系统桌面找到“网络”图标,如图 1所示:
图1
在“网络”图标上单击鼠标右键,选择下拉菜单“属性”:
图2
选择“设置新的连接连接或网络”:
图3
双击“”或选择后单击“下一步”: