文档介绍：XXXX花园物业管理投标书
物业概况
XX花园位于XX市XX区,占地面积8万平方米,总建筑面积8万m2,其中:住宅面积7万m2,,办公面积1万m2,小区由4幢1。5万m2的6层住宅组团、、办公和配套服务设施综合楼组成。
小区主要配套设施有:地下停车场、老人活动中心、儿童活动中心、会所。
小区主要机电设备有:25台日本三菱电梯,开利中央空调系统。2台500KW康明斯发电机组,供配电、给排水、消防楼宇监控设施齐全,小区所有机电设施都是进口设备。
小区功能介绍:XX花园智能化系统,主要包括安全防范系统,物业管理系统,家居智能控制系统等。充分利用现代计算机技术,通讯与网络技术,自动化控制技术和IC卡技术,通过有效的传输网络,实现多元化信息服务,物业管理,保安防范,绿化喷灌及住宅智能化的集成,为住户提供安全,舒适的家居环境和快捷,高效的服务与管理。
委托管理目的
1) 保持和提高物业的完好程度。通过加强对XX花园整体物业管理的养护和对人的管理和服务,以防止使用不当,损坏物业。
2) 创造良好环境,统筹安排XX花园各项设施的管理养护,强化宣传,对业主(住户)进行依法管理约束,共同维和花园环境。
3) 维护住宅区业主(住户)的权益。业主置业大都用来居住,保值,增值,享受良好的服务等,加强对业主、住户的行为管理、服务就是为了维护业主的整体利益,从而有利于每一位业主。
4) 加强对XX花园实施社会化,专业化,一体化管理,不断提高服务管理质量,维护和提高香港嘉财集团和本公司的社会声誉。
以良好的售后服务建立XX花园的品牌形象,赋予XX花园以高附加值回馈业主和XXXX房地产开发有限公司,使物业开发、管理处于良性循环。
委托管理原则
根据《住宅区物业管理条例》及其实施细则以及委托管理合同,本着“以区养区,略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则,执行公司“为业主(住户)创造安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境”的质量方针,实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。
委托管理方式
1) XXXXX房地产开发有限公司依据《住宅区物业管理条例》及其实施细则以及双方议定的其他事项,全权委托齐齐哈尔百安物业管理股份有限公司对XX花园实施综合一体化管理。百安物业管理股份有限公司在管理合同期内对XX花园负责制定年度管理目标,在经济上实行独立核算自负盈亏,实现小区社会效益,经济效益和环境效益的同步发展。
2) 委托管理有效年限:3年。
委托管理内容
1) 小区房屋建筑本体公用部分(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备房等)的维修,养护好管理。
2) 小区房屋建筑本体公用设施设备(公用的上下水管管道、落水管、烟囱、公用照明、天线、加压供水设备、配电系统,楼内消防设备等)的维修,养护,管理和运行服务。
3) XX花园规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、棚、停车库、场等)的维修、养护和管理。
4) XX花园规划红线内属配套服务设施的维修、养护和管理。
5) 公共环境(包括公共场池、房屋建筑物公用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
6) 交通、车辆行驶和停泊管理。
7) 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作。
社区文化娱乐活动。
9) 物业管理档案、资料。
总体目标和分项指标
1) 总体目标
在管理合同期内把XX花园管理成“安全、文明、优美、舒适”的住宅区。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项考核标准,在XX花园住宅区达到硬件指标后,承诺:管理合同生效后,XX花园住宅区所以建筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交付使用2年内达到齐齐哈尔市市物业管理优秀大厦管理标准,并获得有效证书;3年内达到省级或国家级物业管理大厦的管理标准,并获得有效证书。
2) 分项指标
1房屋及公共配套设施完好率98%以上,其中发电机发电率和消防水泵供水率达100%。
2住宅区无重大火灾、刑事和交通事故。
3房屋零修、急修及时率在99%以上。
4住宅区内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率100%。
5违章发生率1%一下,处理率100%。
6管理人员专业培训合格率100%。
7业主(住户)对XX花园物业管理满意率95%以上,投诉处理率100%。
实现目标的保证措施
1) 管理体制和人员配备
1管理架构:公司拟设XX花园管理处作为公司的外派机构,全面负责XX花园的日常管理运作,统管整个小区内外事务。公司与管理处每年签订管理目标与经济指标责任合同,管理处按综合一体化管理七大服务,即:房管、治安、车辆、清洁、绿化、维修、社区文化、