2015年客运站个人工作总结,个人总结.docx

文档介绍：2015年客运站个人工作总结,个人总结 2015年客运站个人工作总结转眼之间,2015年已过去,在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,以任劳任怨的工作态度,努力做好本职工作。现将2015年的工作总结如下:。一、审核工作每天按岗位职责要求,按规定发放、缴销、审核记录单,做好各项登记工作,发现问题及时与处长及相关科室沟通,降低记录单差错率;每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表,做好客运结算的各项准备工作;逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报。二、整理工作对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存。建立新表格的使用透明件夹,添加封面、标注内容。及时整理库存,各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存。把记录单提前整理捆扎,方便检票员领取。三、宣传工作走进学校、幼儿园发放旅游、包车宣传单,社区张贴宣传单、利用假期旅客集中时到候车大厅让旅客扫二维码添加微信宣传乘车、旅游、网上购票等,网上发布包车信息,旅游信息联系亲戚朋友宣传旅游包车,取得一定的成绩. 四、学习培训学习“十大问题”根据“十大问题”查找不足制定改进措施。业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论,解决问题,改正不足。学习包车计算方法,掌握基本技巧,懂得了怎样计算,如何报价。通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀或书籍等。五、结算工作每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算,制定结算规制度,统一结算程序,结算时发现问题利用自己的经验及时沟通交流,,尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责,并将自己的经验及好的工作方法及时教给她们,回顾一年的工作,虽然有了很大的进步,但仍有不少不足之处: 个人不足 1、缺乏沟通技巧