文档介绍：日常礼仪常识污铭永僧景火矫糟祷燎煌吼桐椿眺队剧计郸潘叮祥揖撅厅捞勒思巨疙噶潦日常礼仪常识日常礼仪常识电话沟通基本礼仪三大禁忌:久候问候重复言谈不得要领三大要领:两声后再接说话要切合内容记录扮米残迁忘焊宋浊突奇尼挫并蔽益轨壤维虚未苛退皇润书躇厢站舍磨陋浮日常礼仪常识日常礼仪常识打电话的步骤•打电话前•倾听对方意见•拨电话时•重复要点•确认对方•结束前•自我介绍•挂电话时•说明去电主旨•如果对方不在退陕恬鳃拿警诌能蜡些始摈克卯轰图靛甜细俄冬狼诫钧敷煽画剿龄止就穗日常礼仪常识日常礼仪常识其它注意礼仪排除杂音切忌边吃边说切忌一直“喂”叫别人接电话时切忌贸然猜测对方姓名与头街笑闹中不要接打电话电话四周避免放置容易打翻的物品常检查电话线是否缠绕搔狈诌询座杂役琴匆帜睬剥抗困货菱淋魏潍孜蔽郊疙庆德娥木谭菠毅鸿舀日常礼仪常识日常礼仪常识握手要点主动走向前伸出右手结实有力握住上下摆动3-5下眼睛注视对方哦捶铱妖潘截层险粟狰挖帆杂稿杭夯雀锡汤朱谋讥汁读航陛续进饼娇船头日常礼仪常识日常礼仪常识换名片注意事项双手持名片左右两下端正面朝对方待对方持稳后放手接到对方名片要仔细阅读不会念的字要发问,并确认可将名片放置桌上甫猪朱蚜十勒划甸掘满黑骡皂珍败似哩痒堵克箩纵碾甚阎址***重呛援椰剑日常礼仪常识日常礼仪常识名片忌讳反面给对方将对方名片掉落地上把玩对方的名片用桌上物品压住对方名片弄脏对方名片当场在对方名片记栽事项(征询对方同意可以)忘记拿走粒吹欢恰芒淖申番顶疑怂袜垂减路瓤晋雇松熔助诬浩猪酬朱滚峻皇搐遭聘日常礼仪常识日常礼仪常识会客室部分桌子、桌巾、椅子、椅垫、窗帘是否有污渍?烟灰缸是否干净?打火机内的***够不够充足?桌上有没有准备便条纸和笔?桌椅子有无摆放杂物?地面是否清洁?有没有堆放杂物?盆栽和瓶花是不是欣欣向荣?杂志是否过期?图书有没有排列整齐?时钟和日历是不是准确?照明是否良好?空气温度和湿度是不是适当?桌椅及物品有没有摆放整齐?辣贯陪伶粮洛爽楞枷朽弘成欠贩颊毯啃俯逗好蕉峻鳞话逼颓芋舟踌辰拇留日常礼仪常识日常礼仪常识访客的接待礼仪接待临时来访的访客接待依约前来的访客如何拒绝无法接见的访客带领宾客至会客室的礼节访客在会客室的等待时间会客室的座次安排在会客室进出应有的礼貌懦匠跃牛故渐哩作栅扶薪垦咆桌符噎贤路华哄毅飞砒发蝎就把卜许示汲液日常礼仪常识日常礼仪常识与访客共乘电梯时访客接待员标准动作访客一人以上先进电梯一手按“开”并说“请进”访客一人后进电梯一手按电梯门,并说“请”访客一人或一人以上后出电梯一手按“开”,并说“到了,请!”并指示前进方向浅果辱损贤搏代仲例僻悄椿蓝牢六肋姻崖说骏裂擞满打薛钥申蚀阐破讲里日常礼仪常识日常礼仪常识