文档介绍：浅析中国移动通讯营销模式
摘   要:随着经济、科技的迅猛发展,居民通信水平的不断提高,通信行业的竞争力也越来越激烈,采取的营销手段也越来越新颖。通过对中国移动通信公司发展历程的了解及其营销环境现状的PEST分析,阐述其现行三种主要营销模式即整合营销、渠道营销和体验营销的含义、特征及优缺点,并结合当前的竞争环境,预测中国移动未来营销模式的发展趋势。
关键词:中国移动;营销环境;营销模式;发展趋势
中图分类号:          文献标识码:A          文章编号:1006-4117(2010)09-0000-02
随着经济水平和科学技术的发展,人们生活水平蒸蒸日上,通信已成为人们日常生活中不可缺少的组成部分。当前,中国移动在通信行业市场中占有率最高、拥有客户群最多,其服务水平越来越受到广大消费者的青睐。究其因,是营销模式被运营商在经营中得以广泛应用。营销模式作为企业持续发展和成功开拓市场的关键因素,对我们学习和研究营销工作,其意义深远而重大。笔者在借鉴前人研究成果的基础上,进一步对中国移动的营销模式深入了解和分析,尝试预测中国移动在3G时代会采取哪些更有效的营销方式和手段,来应对更加激烈的竞争。
一、中国移动通信公司简介
中国移动通信集团公司即中国移动通信,成立于2001年4月20日,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。目前,中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亚洲市值最大的电信运营公司[1]。除了移动话音、数据、EP电话和多媒体等基本任务之外,还提供传真、数据、TP电话等多种增值业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口业务经营权,拥有“全球通”、“神州行”、
“动感地带”等著名服务品牌。中国移动运用整合营销、大渠道营销和体验营销三种营销模式,并通过三种营销模式的有效结合,逐步达到占领市场的目的。
二、中国移动营销环境现状分析(PEST分析)
1、政治—法律环境因素:中国社会稳定,人民安居乐业,为移动通信的迅猛发展提供了良好的政治保障;中国移动脱胎于政企不分的邮电部门,先天性的有着和政府以及其他公众部门千丝万缕的联系,这种良好的公众关系使自己在业务发展方面一路绿灯,中国移动得到了地方政府的大力支持;新农村信息化建设方面,中央和地方政府非常重视,给与较多的优惠补贴政策,投入了大量的人力、财力和物力;中国移动是国有企业,垄断性较强,竞争压力相对较小。
2、经济环境因素:中国国内生产总值近几年以10%左右的速度在增长,稳居世界前列,经济发展迅速,宏观经济的良好运行为移动通信的发展奠定了坚实的基础。微观方面,人均可支配收入不断增加,消费水平和消费能力也随之提升,这将会刺激移动通信的需求,根据统计,在中国,,%,近三年移动通信业务量还以每年15%—20%的增长率递增。
3、社会因素:中国移动的公司优势品牌形象已经建立,而中国联通被认为是低端品牌,这种认识还普遍存在;中国总人口超过13亿,为移动用户的迅猛增长奠定了人口基础;公司的固有客户特点是消费能力强,客户诚信度高,一般不会因为花费的变动而轻易更改自己的号码,所以离网率低;公司员工的劳动生产率较高,为公司的发展提供了有利的保障。
4、