文档介绍：一、业务篇
1、什么是3G业务?
答:3G是指第三代移动通信技术,3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统,能够提供包括可视电话、无线上网,手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通3G业务会给您带来创新的电信体验,即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务,让信息和沟通更自由、更精彩。
2、中国联通的3G业务和中国电信、中国移动的3G有什么不同?
答:中国联通、中国移动和中国电信采用的3G技术标准不同。国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定了W-CDMA、CDMA2000和TDS-CDMA三大主流无线接口标准。其中,中国联通使用的WCDMA标准,中国电信使用的是CDAM2000标准,中国移动则使用的是TDS-CDMA标准。
3、中国联通的WCDMA有何优势?
答:中国联通的3G优势包括5方面:
(1)全球开通网络最多
(2)开通国家最广
(3)全球市场份额最高
(4)终端款式最丰富
(5)商用时间最长,技术成熟、可演进性最好
4、联通3G正式商用的时间和城市数量?
答:9月28日全国285个城市正式商用,规模放号。
5、正式商用的3G套餐分为哪几种?
答:3G基本套餐、3G学生套餐、无线上网卡套餐。
6、3G重点目标用户可分为哪几类?
答:业务型、商务型、时尚型、崇尚型。
7、3G业务产品主要包括哪几类?
答:基本业务产品包、无线上网卡(无线上网本)、3G新业务、3G融合产品。
8、3G上网卡正式商用后统一号段是什么?
答:145。
9、3G销售渠道有哪些?
答:自有营业厅、直销队伍、电子渠道、社会渠道。
10、如何成为中国联通3G用户?
答:开通联通3G标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户,即为联通3G用户。
11、中国联通现有2G用户能否使用3G业务?
答:联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号,但必须选择3G 标准资费或3G基本套餐后,才能使用3G业务,但良好的3G服务体验需要3G终端的支持。9月28日正式商用后,在试商用开放186号段的基础上,开放156号段发展3G用户。
12、用户能否使用自备机入网?
答:可以。用户可在社会渠道购买定制版、公开版终端后,到联通办理自备机入网,营业厅会安排专人对自备机入网的3G用户免费办理定制版软件升级,协助安装主推业务3G用户端软件。
13、3G 普通用户USIM卡有何特点,是否能在2G终端上使用,如何收费?
答:3G普通用户USIM卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能,完全兼容2G终端和业务。所以3G 普通用户USIM卡可以在2G终端上使用,但只能是2G的业务,具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。
14、2G的SIM卡可以在中国联通的3G终端上使用吗?为什么?
答:WCDMA具备向下兼容性,WCDMA终端同时支持2G/3G功能,因此2G的SIM卡可以在中国联通的WCDMA 3G终端上使用。但是,如果用户没有选择3G基本套餐,订购联通3G业务,而仅是简单的将2GSIM卡插入中国联通的WCDMA 3G终端,将只能使用其已订购的2G 服务。
15、使用3G终端的中国联通GSM用户是否可以继续使用2G业务?如何收费?
答:可以。使用3G终端的中国联通GSM用户可以继续使用2G业务,资费按照用户所选择的2G套餐资费收取。
16、联通上网卡能否在中国电信的3G终端上使用?为什么?
答:不可以。由于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000三种制式的3G网络互不兼容,造成三种制式下的3G用户不能共享3G终端。即使用WCDMA制式终端的3G用户,只能享受WCDAM网络提供的3G服务;同样,使用TD-SCDMA和CDMA2000制式终端的3G用户,只能享受相应网络提供的3G服务。
17、如果用户购买了中国联通的2G号卡,是否可以在中国移动或者中国电信的3G终端上使用?为什么?
答:不可以。TD-SCDMA和CDMA2000制式终端不兼容GSM。
18、如果用户使用的是中国移动或者中国电信的3G号卡,是否可以使用中国联通的3G终端?为什么?
答:中国移动的188号卡和中国电信的3G号卡都不能使用中国联通的3G终端,中国移动的非188号码的3G用户(由原2G升级为3G的用户)可以使用中国联通的3G终端,但只能使用中国移动的2G业务。
19、如果用户使用的是中国移动或者中国电信的2G号卡,是否可以使用中国联通的3G终端?为什么?
答:中国移动的2G号卡可以在中国联通的3G终端上使用,但是只能使用中国移动的2G业务;中国电信的2G号卡只能在CDMA终端上使用,因此中国电信的2G卡不能在中国联通的2G/3G 终端上使用。
20、中国联通的3G