文档介绍：中国联通WCDMA网络维护管理办法
(暂行)
中国联通集团移动网络有限公司
二零零九年五月
总则
为了规范中国联通WCDMA网络的维护管理工作,确保网络设备运行质量,为客户提供有力的支撑和优质的服务,在《中国联通通信网络运行维护规程移动通信网络分册(试行)》【联通移网[2009]32号】(以下简称《维护规程》)的基础上制定本管理办法。
本管理办法适用于中国联通WCDMA网络的运行维护工作,包括无线网设备、核心网设备和配套设备等。
移动网络公司各省级分公司(以下简称各省分公司)在WCDMA网络日常运行维护工作中应以本管理办法的有关规定作为工作依据,移动网络公司各级运行维护部门(以下简称各级移动网络运行维护部门)应结合各自的实际情况制定实施细则,以满足WCDMA网络运行维护操作过程的实际需要。本管理办法中没有涉及的内容以《维护规程》为准。
本管理办法的解释和修改权属于中国联通集团移动网络有限公司。
网络维护职责界面
各省分公司、地市分公司应根据移动网络公司整体管理模式设立省内各级、各类网络设备运行维护管理、生产机构和岗位,合理配备WCDMA网络设备运行维护人员,确保运行维护工作的正常、有序开展。
各级移动网络运行维护部门要应结合本地实际情况,认真组织和实施WCDMA网络维护培训工作,确保维护人员的技术培训时间和效果,保障WCDMA网络的维护工作。
各省分公司应积极针对WCDMA网络中的技术难点和维护管理展开专题分析和研究,总部移动网络公司将定期组织经验交流和推广工作。
各省、地市分公司可根据自身实际情况设置一至两名WCDMA无线网专职维护人员。要求核心网、无线网维护人员应当具备IP承载设备(CE路由器、以太网交换机等数通设备)的维护能力。
WCDMA核心网维护界面:
中国联通WCDMA与GSM共用核心网,包括电路域与分组域部分。
与WCDMA无线网的界面:
WCDMA核心网与WCDMA无线网的维护界面以Iu接口为界面,Iu接口以下(包括RNC、Node B、OMC-R等)属于无线网设备范畴,Iu接口以上设备属于核心网设备范畴。
WCDMA无线网维护界面:
WCDMA无线网主要包括RNC、Node B、无线网侧CE路由器及OMC-R网管等网元。
与WCDMA核心网的界面:
WCDMA无线网与WCDMA核心网的维护界面以Iu接口为界面,Iu接口以下(包括RNC、Node B、OMC-R等)属于无线网设备范畴,Iu接口以上设备属于核心网设备范畴。
鉴于WCDMA网络与主体公司负责维护的IP承载网和传输网络关系密切,各级移动网络运行维护部门应加强与主体公司的配合与沟通,与主体公司运行维护部建立定期交流机制,互相通报网络运行情况,了解双方网络发展规划。
鉴于WCDMA网络建设现状,各级移动网络运行维护部门在工程初验前需对已经割接入网的各类网元进行实时监控和故障处理,保障为客户提供优质的移动网络服务。对于网络中发现的各类问题需及时向网络建设部门通报并督促协调解决。
运行维护基本制度
移动通信网络设备运行维护的基本制度要求参见《维护规程》的相关要求。
为确保WCDMA网络及业务的运行质量,实现主动维护的目标,提高客户满意度,各级移动网络运行维护部门均应建立完善的测试制度,组织定期的网络验证和业务测试,及时掌握WCDMA网络的运行情况。
鉴于3G业务体验与终端密切相关,各级移动网络运行维护部门应当尽量配备各种主流测试终端(包括定制终端和非定制终端);
要求定期进行3G业务测试(无线上网卡、可视电话、手机上网、手机搜索、手机音乐、手机电视、手机报等业务
);
重点进行2G/3G网络互操作测试(包括终端空闲状态下小区重选测试、通话状态下切换测试、分组业务双向切换、可视电话回落等)。
各级移动网络运行维护部门应根据《中国联通WCDMA网工程验收规范》【联通移网[2009]37号】严格执行工程验收制度,依据设计文件和工程合同规定的系统技术指标和其他质量条款逐条、逐项进行验收,验收测试应有工程随工人员评定意见。对于尚待解决的工程遗留问题,应划清责任界限,形成备忘录由建设方、随工人员和厂商的相关当事方共同签署,并限期解决;对逾期未能处理的工程遗留问题,各级移动网络运行维护部门必须如实向上级主管部门进行汇报。不合格的工程不予验收。
日常运行维护要求
故障处理和客户申告
WCDMA网络故障处理的总原则是“先抢通,后修复;先核心,后边缘;先本端,后对端;先网内,后网外,分故障等级进行处理”。当两个以上的故障同时发生时,对高级别故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
移动通信网通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度进行分级,故障定义、上报要求参见总部移动网络公司运行维护部转发的工业