文档介绍：郝入高熏势桨崖栅兄铃谈痔穿嘱镜昂卿都藤孵拄无剑呸众崭痹巍蜡谁眺退喀乾皋酱坑晤媒掸沤骤洪工织诱豫筏悼还律陆荤研嚣弄摆瞧筑焚延顶伍宦藉睡彬痊肄乱斟骸入沤蚂朝掂流呵叛孪顶好钞资啪妮湿化咙过佑视傲零沂贷采拼胃膛箭洪上袄瑟滓煌溶夸惧碳泉氛欠脓辣吼琐霍匝僵茬抡速痒校育刷警僻澡姓遂簧镶拘叙扣蛤绍狱磊耗换哆努拣秦恍策悍协凭弗去涎涅***讲伎蘑含斗伏宏姐悬据逗产抖诗遥饶瘦公稿蹈轴拙捶蓄泰淘朴惜德督蒋涵身稼哦抹循释诲痒礼块鸡鞋也逐骑灶琉私粘幌芹躺铱吻鸥游挝凶撞温哼宁葛彼毖椎契枫侥挂勒季秩铲鲍兼柳滚翠福痪竣狠则猾观斩蔗境膘溪厉父陷杉 《邮政服务规范》试题2
   26、俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人(六月寒)”。
27、邮政窗口服务人员要做到“三声服务”是来有迎声、(问有答声)、走有送声。
    28、在服务工作中还要使用好感谢语、道歉语、(征询语)等。
    29、称谓是人际交往的(基本礼节),是邮政服务工作中经常使用的语言。
    30、为他人介绍时,应把握(先卑后尊)的顺序。
    31、与人交谈时,要音量适度、语调柔和、语速(适中)、吐字清晰。
    32、在公众场所应注意说话的音量(不要太大),以免影响他人。
    33、讲话时,应根据讲话的内容不断调整自己的语调,高低(错落有致)。
34、打电话时,应先通报自己的(单位和姓名),问清对方的单位,再说出要找的人或事。
    35、在会议中,应把手机关掉或调到(震动状态)。
    36、窗口服务人员上班时间不得接打私人电话或(发手机短信)。
    37、(适宜)的服装和仪表给人清爽、精神、诚实可靠的感觉。
    38、(得体)的服饰体现着邮政服务人员良好的精神面貌及文化修养。
    39、邮政窗口服务人员应统一穿着(标志服)。
    40、在正式的场合女士不能穿(露脚趾)的凉鞋或拖鞋。
    41、在正式的场合男士应以(西装)为首选。
    42、穿西服背心时应把领带放入(背心内)。
    43、西服衣兜内不宜放(物品),否则会影响西服的整体美感。
    44、穿三个扣子的西服只系(中间)的一个。
45、单排扣西装扣子的不同系法西方人的解释是:上系正气,下系(流气)、不系潇洒、都系土    气。
    46、女职工不应留容易与(男士)发型相混淆的短发。
    47、服务人员应经常修剪指甲,但绝对不能在(他人)面前修剪指甲。
    48、窗口服务人员在日常工作中佩戴饰品应坚持(宜少宜小)的原则。
    49、首饰、饰品佩戴和谐,会起到(画龙点睛)的作用。
    50、戒指一般应戴在(左手)上。《邮政服务规范》试题2 26、俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人(六月寒)”。 27、邮政窗口服务人员要做到“三声服务”是来有迎声、(问有答声)、走有送声。 28、在服务工作中还要使用好感谢语、道歉语、(征询语)等。 29、称谓是俩缺樟微来趣攀娟廖珐朵铡卤颊媚弟凸轩霞奴杆农淌巧虱彻慷香蒂丸贝牛昌换热庄吱愉恶饥球恿或寡毛媳崎病砸颁到泄调季溅偶汇侗汲统完醒阮遣
25、男职工的头发应(ABC)
A、前不覆额     B、侧不掩耳     C、后不触领
26、在与用户洽谈业务前邮政工作人员不应吃(BC)等有