文档介绍:新产品设计
以用户为中心!!!
2009年12月8日
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引言:流程概览
新产品设计
新产品营销
用户维护
产品退市
产品生命周期
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公司
消费者
产品/服务
钱
产品信息:市场沟通
消费者信息:用户反馈
为什么要以用户为中心?
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什么是新产品开发?
新产品开发的实质是企业为顾客和合作者创造价值的过程。(随身听,CD,MP3)
价值是新产品开发活动的核心。过程包括:创造价值、获取价值和持续价值三个有机组成部分。
新产品开发包括两方面的活动:
选择目标市场并确定产品或服务的定位;
制定营销计划来实现所渴望的定位。
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顾客Customers
市场细分 目标市场选择产品定位
产品Product
顾客获得
价格Price
pany
petitive
合作者Collaborator
环境Context
新产品开发分析(5 C’s)
渠道Place
促销Promotion
新产品上市(4P’s)
顾客保留
利润
持续价值
获取价值
创造价值
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第一部分:
市场细分、目标市场和产品定位
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用户
市场
产品
人力资源
财务
为什么要一而再再而三的提以
“用户为中心”?
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目标市场是制定开发战略的前提
新产品的开发始于用户。在制定具体的新产品开发之前,企业必须首先界定所要服务的目标市场。(ex:电视频道细分)
企业必须回答两个问题:
企业要服务哪些潜在顾客?
企业要在什么层面上进行客户化?
大众市场(mass)>细分市场(segments)> 补缺市场(niche)>个人
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市场细分
市场细分:将用户按照一定的标准分成不同的群的过程。
细分标准:
基于描述性变量标准:
人口统计变量:如性别、年龄、教育、职业、收入
地理统计变量:如城乡、地区、国别
生活方式:如享乐主义与实用主义
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市场细分
2) 基于用户行为或与产品关系的标准
用户状况:非用户与用户
使用率:轻度、中度、重度用户
追求的利益:性能导向与价格导向
忠诚状况:不忠诚、一般忠诚、强忠诚、完全忠诚
对产品的态度:不满意、满意、愉快
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