文档介绍：:..四川省什那市金麒麟汽车修理厂安全生产管理制度二O一一年一月安全生产管理制度 3机动车维修服务规范 4汽车修理工安全操作规程 6锦维修档案管理制度 7汽车进厂检瞬|J度 8汽车维修竣工检验制度 10汽车维修质量承诺制度 11汽车维修竣工出厂合格证管理制度 12汽车配件材料管理制度 13汽车维修作业各环节检验制度 14汽车维修设备管理及维护制度 15汽车维修人员培训制度 16汽车修理各工种安全操作规程 17车体矫正架安全操作规程 20电焊机安全操作规程 21轮胎拆装机、平衡机操作规程 22空气压缩机安全使用操作规程 23四轮定位仪操作规程 24举升机安全操作规程 25制冷剂回收充注设备安全操作规程 26汽车修理作业环境保护条例 27安全生产管理制度一、 认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规,制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情况。二、 按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构,生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员,负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。三、 定期进行安全生产教育和安全知识培训,教育职工严格执行各工种工艺流程,工艺规范和安全操作规程,不得违章作业。四、 维修车辆前,应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作,非工作人员不准进入车下,举车时不准检修举升设备。五、 路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行,并在规定的路段上进行。六、 有毒、易燃、易爆物品和化学物品,粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施,压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。七、 根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作,并制定相关措施,配备消防器材。配电设施线路确保完好,性能可靠,使用移动电具应有安全防护措施。八、 发生事故要及时向上级主管部门汇报,保护好现场,查明原因妥善处理。四川省什那市金麒麟汽车修理厂机动车维修服务规范一、礼貌周到文明服务1、 从业人员应身穿统一的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。2、 耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。3、 为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。4、 公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。二、管理有序环境整洁1、厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。2、 各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。3、 厂区应设有用于客户接待、休息的场所。4、 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、希腹化。5、实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价收费合理1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。2、确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。3、维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。4、 维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。5、 维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。四、信守合同保证质量1、 承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。2、 保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。3、 维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据。4、 对维修配件、材料的质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料。5、 质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。四川省什那市金麒麟汽车修理厂汽车修理工安全操作规程1、 工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐,不得随地乱放,工作后应将工具清点检查并擦干净,按要求放入工具车或工具箱内。2、 拆装零部件时,必须使用合适工具或专用工具,不得大力蛮干,不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐,不得随地堆放。3、 废油应倒入指定废油桶收集,不得随地倒流或倒入排水沟内,防止废油污染。4、 修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯,并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。5、 用千斤顶进行底盘作业时,必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳,然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、 修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求,并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。7、 修竣发动机起动前,应先检查各部件装配是否正确,是否按规定加足润滑油、冷却水,置变速器于空档,轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。8、发动机过热时,不得打