文档介绍：总结范本:_________xx年网络客服实****总结姓名:______________________单位:______________________ 日期:______年_____月_____日xx年网络客服实****总结网络客服实****报告范文一、实****目的这次实****是学****了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练****是把所学的专业知识运用于社会实践,了解企业运营管理各流程,,找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点,,培养自己独立分析问题和解决问题的能力,,主要想达到以下几个目的一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手,学会致用;二、,学校是一个学****的圣地,可以允许人犯错不断修正的,企业是要盈利的社会组织,不盈利就会被社会淘汰,每个员工都要承受着压力,,、,所以公司招聘人才的时候,,可以增强我的工作能力,增强工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干,、,,,可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活,该如何面对工作与生活的困难,、通过实****回校后有更加明确的目标,抓紧时间补****自己在实****中缺乏的知识,、实****时间xx-06-25到xx-7-31三、实****地点广东省广州市天河区四、实****单位和岗位北京xx电子商务有限公司,网络客服五、岗位工作描述我是在广州分公司的明星客服部,我们这里的网络客服是集售前售后于一身的,每人配置一台手提电脑和一台座机电话,,耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法,引导顾客购物;售后,指导顾客使用产品,,还有每天提交自己拿到的订单,打电话催顾客签收、催快递人员派送,偶尔还要打电话回访顾客,看看顾客使用的情况,,由于我们是官网直销,是有订购热线的,经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品,**公司计算机工程师。并在任职前已经获得计算机工程师技能资格,进入公司了来,我严格履行本职职责,努力工作,不断学****不但完成了自己的工作和领导交给的个项任务,而且乐于帮助公司解决各种问题,得到领导信任和同事的赞扬,年度任职考核全部优秀,以下是我的工作总结。工作方面。本人熟悉本专业领域的国内外现状和发展趋势,具有丰富的计算机理论知识和计算机在企业管理方面的体会,具有较强的处理本专业实际问题的能力,能将本专业与有关专业相互配合,协调处理有关技能难题,能指导工程师工作和学****任职期间,较好的完成了公司下达的责任目标;一、在*年至*年间,实行了**计算机网络综合管理系统的建